אדמיניסטרציה ושירותי משרד

תכנון אירועים עסקיים, כנסים והרצאות.
תיאום מול ספקים ואורחים.
מעקב אחרי חשבוניות והפקתן.
ניהול תשלומים לספקים.

פעולות לשימור לקוחות;
שליחת הצעות מחיר.
מעקב שוטף אחר שביעות רצון הלקוחות.
טיפול בתלונות לקוחות ושיפור חווית הלקוח.
טיפול בפניות ובהודעות של לקוחות.
וידוא קבלת מענה מהיר ומקצועי.

ניהול משרד מכירות - מקצוענות - שולטת במיומנויות היומן וביישומים השונים.
מעקב אחר משימות, מענה לפניות הלקוחות וקביעת סדרי עדיפויות,
מחויבת ואחראית לא נותנת לדברים ליפול- יודעת לתת עדיפות לדברים דחופים וחשובים.
מתנסחת בצורה מקצועית וברורה, מעבירה מסרים באופן חד וברור רהוטה ועניינית.
תקשורת בין אישית מצויינת אני מובנת רגישה וקשובה קיימת בי פתיחות לצורכי בני שיחי.

קורסים, מסלולי לימוד וסדנאות-טיפול בלקוחות
טיפול בלידים חמים וגם קרים
תיאום פגישות

התמודדות עם מגוון רחב של משימות;
סיוע בניהול יומן הפגישות,
קביעת פגישות, ניהול לו”ז מסודר.
מעקב אחר לקוחות מתעניינים. מעקב אחר התשלומים,
ביצוע פעולות לשימור לקוחות, שליחת הצעות מחיר.
מעקב שוטף והוצאת שיחות אל לקוחות שלא שילמו.
מענה וטיפול בפניות ובהודעות

במהלך שנותיי תפקדתי כעוזרת אישית של מנהלים ובכירים רבים,
תמיד באווירה חיובית ונעימה, נותנת תחושה שיש על מי לסמוך, תחושת ביטחון ושירות יעיל.
יחסים של כבוד הדדי, תקשורת טובה ושיתוף פעולה.
כימיה טובה, מעבירה תחושות שייכות אמון וביטחון, מקצועיות ויוזמה.
תמיד בחשיבה חיובית,

התקשרות עם לקוחות חייבים לצורכי גבייה ומעקב שוטף אחר תשלומים בזהירות ובאדיבות תוך שימור הלקוח באמצעות פיתוח משמעת תשלומים.
ריכוז חובות הלקוחות לעסק בהתאם לוותק וגובה החוב.
טיפול בתקבולים (הפקדות צ'קים, בהוראות קבע, העברות בנקאיות),
הפקת חשבוניות וזיכויים ללקוחות,
ניהול אובליגו לקוחות ועבודה עם ממשקים שונים בחברה,

- הזנת נתונים במערכות שונות, הקלדה מהירה ואיכותית, אסתטיקה של ההקלדה (פיסוק, רווחים, שבירת שורות וכו').
שליטה ביישומי Office
- הקלדות עבודות שונות עלות 75 ש"ח עבור הקלדה של 2,000 תווים (עם רווחים)

נציגת לקוחות- טיפוח וחיזוק מעמד החברה בקרב הלקוחות, ניהול קשר מקצועי אל מול הלקוחות ועובדיו, ביסוס מערכת יחסים ארוכת טווח.
טיפול בלקוח משלב השיווק, כניסת ההזמנה ועד לאספקת הסחורה, מתן מענה מקצועי לפניות הלקוחות, תיעוד ורישום תקין של הפעילויות לצורך מעקב ובקרה, התנהלות מול ממשקים פנים ארגוניים, טיפול בפניה עד לסגירתה מול הממשקים השונים,
מתן מידע עדכני על מוצרי החברה ללקוחות, ייעוץ מקצועי והתאמה של המוצרים ללקוחות,

ניהלתי קו מכירות הכולל לקוחות דומיננטיים ומשמעותיים עבודה אל מול רשתות השיווק השונות תוך יישום כלל המדדים התפעוליים והמכירתיים, מימוש פוטנציאל המכירה בנקודות המכירה להשגת יעדי מכירה. ניתוחי דוחות במערכות החברה.
עבודה יומיומית מול המערך התומך בחברה (מוקדי שירות, הפצה, תפעול, סחר, וכו').
טיפוח וחיזוק מעמד החברה בקרב הלקוחות, ניהול קשר מקצועי אל מול מנהלי הסניפים ועובדיו, ביסוס מערכת יחסים ארוכת טווח.

טלמרקטינג – שיחות מכירה ללקוחות פוטנציאלים
מכירת קורסים, תכניות לימוד והכשרה מקצועית
מכירת מסלולים כדוגמת סטודיו לריקוד, מכוני כושר, שירותי ייעוץ, טיפול התפתחות לילדים ועוד,

תיאום פגישות.
יצירת קשר טלפוני עם לקוחות פוטנציאליים למטרת תיאום פגישה ולהמשך שיתופי פעולה עתידיים,