יועד קרן

קריינות בסיסית (מערכות טלפוניה, תפריטי מענה קולי, הקלטות קצרות).
המחיר נע בין 200-400 ש"ח - תלוי במורכבות ההקלטה

בעל ניסיון בעבודות בק אופיס הכוללות ניהול אדמיניסטרטיבי, עיבוד נתונים, תיאום בין מחלקות, ניהול דוחות ומעקב אחר משימות שוטפות. במסגרת התפקיד עסקתי בטיפול במסמכים, עבודה עם מערכות מידע ו-CRM

בעל ניסיון בעבודה במוקד טלמיטינג, הכוללת יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים לצורך תיאום פגישות, הצגת שירותים ומוצרים, והתמודדות עם התנגדויות. במסגרת התפקיד ביצעתי שיחות יזומות ונכנסות, זיהיתי צרכים והתאמתי פתרונות רלוונטיים לכל לקוח.

בעל יכולת ביטוי גבוהה, שכנוע והתמודדות עם אתגרים בזמן אמת, תוך שמירה על שירותיות ועמידה ביעדים. מנוסה בעבודה עם מערכות CRM, תיעוד שיחות וניהול משימות תחת לחץ, תוך הקפדה על מקצועיות ושימור לקוחות פוטנציאליים להמשך תהליך מכירה.

בעל ניסיון בעבודה במוקד פיננסי של חברה סלולרית, כולל טיפול בחובות פתוחים, בירורים כספיים, וסיוע ללקוחות בהסדרת תשלומים. במסגרת התפקיד עסקתי במענה לשיחות נכנסות של לקוחות בנושאי חובות, חשבוניות שלא שולמו, הסדרי תשלומים ובירורים פיננסיים.

בעל יכולת עבודה עם מערכות פיננסיות ו-CRM, ניסיון בתיעוד שיחות והצעות להסדרת חוב בהתאם למדיניות החברה. מיומן במתן שירות תוך שמירה על איזון בין דרישות הגבייה לבין חוויית לקוח טובה, ומתמודד בצורה אפקטיבית עם לקוחות במצבים מורכבים תוך הצגת פתרונות מותאמים לכל מקרה.

בעל ניסיון של 3 שנים במתן שירות לקוחות טלפוני, כולל טיפול בפניות, בירורים, סיוע טכני, ומתן פתרונות מותאמים ללקוחות. במסגרת התפקיד עסקתי במענה לשיחות נכנסות, תיעוד פניות במערכות CRM, עבודה עם נהלים פנימיים, והתמודדות עם לקוחות במצבי שירות מורכבים.
מיומן בהקשבה אקטיבית, זיהוי צרכים, מתן שירות אדיב ומקצועי, וטיפול בהתנגדויות. בעל יכולת עבודה תחת לחץ, ניהול מספר משימות במקביל, ועמידה ביעדים תוך שימור חוויית לקוח חיובית.

על ניסיון בהקלדת טקסטים, תמלול מסמכים כתובים והזנת נתונים למערכות שונות. עוסק בהקלדת והזנת מידע ממקורות שונים תוך שמירה על דיוק, סדר והתאמה לדרישות הלקוח. מיומן בעבודה עם מסמכים ארוכים, טפסים, טבלאות ומערכות ממוחשבות, כולל עבודה עם גיליונות אלקטרוניים ותוכנות עיבוד תמלילים.

ניסיון בהקמה וניהול תוכן של אתרי אינטרנט באמצעות ספקים חיצוניים, כולל עבודה על אתרים עבור אגודת סטודנטים ורשות מקומית. במסגרת עבודתי, עסקתי באפיון האתר בהתאם לצרכים ולמטרות הארגון, כתיבת תכנים, והתאמתם לחוויית משתמש מיטבית. אני מיומן ביצירת תוכן שמנגיש מידע באופן ברור ויעיל, תוך הקפדה על הנחיות נגישות

ניסיון בניהול, עיצוב ותחזוקת עמודי פייסבוק, עם ניסיון בכתיבת תוכן, יצירת פוסטים מותאמים ומענה לפניות גולשים. עבדתי בניהול עמודים רשמיים של גופים עירוניים, כולל יצירת תוכן שוטף, מענה לפניות וניהול אינטראקציה עם הקהילה. בנוסף, ניהלתי תקשורת דיגיטלית עבור ארגונים אקדמיים, כולל עמודים המיועדים לסטודנטים, כתיבת פוסטים אינפורמטיביים ויצירת מעורבות. צברתי ניסיון גם בתחום התקשורת והמדיה, בניהול עמודים של גופי תוכן, עדכון שוטף וניהול קהילה סביב תכנים עיתונאיים. כמו כן, עסקתי בניהול דיגיטלי של אירועי תרבות ותקשורת רחבי היקף, כולל עדכון מידע, יצירת פוסטים תדמיתיים ומענה לשאלות גולשים. אני בעל הבנה מעמיקה בהתנהגות קהל יעד, יצירת תוכן אפקטיבי, מענה מהיר ומקצועי לפניות, וניסיון בשימור וניהול קהילות דיגיטליות