מומלץ לדאוג למענה טלפוני אנושי קבוע לעסק גם כאשר אינך יכול לקבל שיחות.

לא רבים מבינים את חיוניותו של מענה טלפוני לשיחות נכנסות - אם אתה מסיבה כלשהי לא מספיק לענות לשיחות נכנסות או בעיתות של עומס ומשימות רבות. שאל את עצמך - תוך כמה זמן אתה נוהג לחזור למתקשר שאת שיחתו פספסת? במקרים רבים זהו עשוי להיות לקוח פוטנציאלי או לקוח קיים המעוניין לדווח על תקלה טכנית או להפנות שאלה.

ומה עושים במידה והמתקשר לא השאיר הודעה במשיבון? האם תחזור למספר גם אם אינו מספר מוכר ותבדוק מי המתקשר?  גם אדם שהתקשר ולא השאיר הודעה עשוי להזדקק למענה. באם המתקשר אכן טרח להשאיר הודעה, כיצד ידע כי הודעתו התקבלה והינה מטופלת אם לא תעדכנו? בעידן הטכנולוגי נפוץ מאוד השימוש בנתב שיחות, שמצד אחד מייעל את ניהול וניתובן של השיחות לבעלי התפקיד המתאימים אך מצד שני יוצרים ניכור כאשר בסופו של דבר מגיע המתקשר למענה קולי ולא זוכה למענה אנושי כלל וכלל.

דווקא מסיבה זו, שוב עולה קרנו של המענה האנושי כמענה הטוב ביותר לעסק מבחינה שיווקית-אסטרטגית, ובכך לצמצם עד מאוד את המקרים בהם אנשים נרתעים מיצירת קשר עקב נתב שיחות מסורבל. ומבחינתך כבעל העסק? עם מענה אנושי קבוע תוכל לנהל פגישות בשקט וללא הפרעות, מבלי שתלווה אותך תחושת הלחץ והמתח הלגיטימית הנובעת מהמחשבה שמא בדיוק מחפשים אותי בעניין קריטי ואסור שאפספס את השיחה בשום פנים ואופן.