מירה חייק צור

אודותינו

 יועצת בכירה, מנתחת מערכות ומנהלת פרויקטים עם מעל 20 שנות ניסיון בשוק ה- IT
 בעלת ניסיון רב בתחום ה-CRM , Billing ומערכות פיננסיות, עם יכולת מוכחת בהובלת פרויקטים מורכבים להצלחה
 בעלת חשיבה אנליטית ויכולת פתרון בעיות, ראיה מערכתית ואסטרטגית והבנה עסקית לצד ירידה לפרטים, יכולת ייזום,
הובלה ויישום של תהליכים חוצי ארגון, ניהול, רתימה והנעה של כל הגורמים
 מוכוונת תוצאות, שאיפה למצוינות ויוזמה אישית, יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות, דינמית ובתנאי לחץ תוך מתן
פתרונות יצירתיים

מחפשת חברות ללוות בבחירת מערכות , יעוץ , הדרכה, ליווי והטמעה

שפות

עברית

שפת אם

אנגלית

שליטה טובה

תחומי התמחות

מרצים ומדריכים

מרצים, מדריכי QA, בדיקת תוכנה

מרצים, מדריכי SQL

מרצים, מדריכי ניהול פרויקטים

בכירים

מנהלי פרויקטים בכירים

מעל 20 שנים כמנהלת פרויקטים ומנתחת מערכות.

• ניסיון רב בניהול פרויקטים חוצי ארגון מצד הלקוח מול ספקים שונים, בכל שלבי הפרויקט - הגדרת הדרישות, גיבוש תפיסת הפתרון, ארכיטקטורה, אפיון מפורט , מעקב אחר לו"ז, בקרה תקציבית, בקרת מסמכים, תוכנית הדרכה והטמעה ועוד.
• ניסיון רב בהגדרת תהליכי עסקיים, דרישות מערכת, גיבוש תפיסת פתרון, ניתוח תהליכים ומערכות, בניית ארכיטקטורה ובחירת מערכות לארגון.
• כתיבת מסמכי RFP וליווי חברות בבחינת מענה על מכרזים.
• ניהול והובלה של פרויקטים חוצי ארגון, כתיבת תוכניות עבודה, כולל יישום בפועל.
• ידע נרחב במערכות CRM (ZOHO, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce), ניהול ועיצוב חווית הלקוח, Billing , טלקום ומערכות פיננסיות.
• ליווי ארגונים באפיון, יישום ופיתוח מערכות CRM ו- Billing.
• בעלת יחסי אנוש מעולים, יכולת תפקוד בסביבות דינאמיות ויכולת עבודה מוכחת עם כל הגרומים העסקיים והטכנולוגיים בארגון ובסביבתו.
• בעלת חשיבה אנליטית וראייה מערכתית
• יכולת למידה וכניסה מהירה לנושאים מורכבים ולטכנולוגיות חדשות, תוך ליווי שוטף של צוותים ומשתמשים.

שיווק ומכירות

בדיקת היתכנות

טכנולוגיה

בדיקות תוכנה ואבטחת איכות - QA

ניהול מערכות מידע

ניתוח מערכות

מעל 20 שנה כמנתחת מערכות

 ידע נרחב במערכות CRM (ZOHO, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce), ניהול ועיצוב חווית הלקוח, Billing , טלקום ומערכות פיננסיות
 בעלת חשיבה אנליטית וראייה מערכתית
 יכולת למידה וכניסה מהירה לנושאים מורכבים ולטכנולוגיות חדשות, תוך ליווי שוטף של צוותים ומשתמשים.
 אפיון ויישום מערכות CRM ו- Billing. .
 עבודה מול צוותי פיתוח ו QA, תכנון וניהול תכניות עבודה תוך פיקוח עמידה ביעדים ובלו"ז.

טכנולוגיה כללי, שונות

CRM ו- ERP

 ניתוח מערכות מבוססות Dynamic CRM , SalesForce
 הכרות טובה עם Zoho CRM
 הכרות עם מערכות ERP - מודלים של AR ו AP

SalesForce

ניהול פרויקטים, מנהל פרויקט

מעל 20 שנים כמנהלת פרויקטים ומנתחת מערכות.

• ניסיון רב בניהול פרויקטים חוצי ארגון מצד הלקוח מול ספקים שונים, בכל שלבי הפרויקט - הגדרת הדרישות, גיבוש תפיסת הפתרון, ארכיטקטורה, אפיון מפורט , מעקב אחר לו"ז, בקרה תקציבית, בקרת מסמכים, תוכנית הדרכה והטמעה ועוד.
• ניסיון רב בהגדרת תהליכי עסקיים, דרישות מערכת, גיבוש תפיסת פתרון, ניתוח תהליכים ומערכות, בניית ארכיטקטורה ובחירת מערכות לארגון.
• כתיבת מסמכי RFP וליווי חברות בבחינת מענה על מכרזים.
• ניהול והובלה של פרויקטים חוצי ארגון, כתיבת תוכניות עבודה, כולל יישום בפועל.
• ידע נרחב במערכות CRM (ZOHO, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce), ניהול ועיצוב חווית הלקוח, Billing , טלקום ומערכות פיננסיות.
• ליווי ארגונים באפיון, יישום ופיתוח מערכות CRM ו- Billing.
• בעלת יחסי אנוש מעולים, יכולת תפקוד בסביבות דינאמיות ויכולת עבודה מוכחת עם כל הגרומים העסקיים והטכנולוגיים בארגון ובסביבתו.
• בעלת חשיבה אנליטית וראייה מערכתית
• יכולת למידה וכניסה מהירה לנושאים מורכבים ולטכנולוגיות חדשות, תוך ליווי שוטף של צוותים ומשתמשים.

Microsoft Dynamics CRM

נסיון תעסוקתי

2016 - היום

עצמאית

מירה חייק צור

מנתחת מערכות ויועצת בפרויקטים שונים כגון:
מערכת Billing
מערכת CRM
מערכות פיננסיות נוספות

2012 - 2015

מנהלת פרויקטים ומנתחת מערכות

מלם מערכות , תל אביב

 ניהול מערכות Billing & CRM על תשתית Dynamic CRM .
 ניתוח ויישום מערכות מבוססות Microsoft Dynamic CRM גרסאות 4, 2011, ו 2015.
 הובלת התחום, חלוקת מטלות, מעקב תכניות עבודה, פיקוח ובקרה תוך קבלת החלטות אסטרטגיות בנושאי יישום מערכות.
 עבודה מול צוותי פיתוח ו QA, תכנון וניהול תכניות עבודה תוך פיקוח עמידה ביעדים ובלו"ז.
 מענה על מכרזים לבחירת מערכות XRM, CRM ומערכות Billing Systems.
 ביצוע Pre-Sale.
 שימוש ב TFS לניהול ומעקב אחרי משימות ותקלות

2012 - 2015

מנהלת פרויקטים ומנתחת מערכות

מלם מערכות

 הובלת התחום, חלוקת מטלות, מעקב תכניות עבודה, פיקוח ובקרה תוך קבלת החלטות אסטרטגיות בנושאי יישום מערכות.
 עבודה מול צוותי פיתוח ו QA, תכנון וניהול תכניות עבודה תוך פיקוח עמידה ביעדים ובלו"ז.
 מענה על מכרזים לבחירת מערכות XRM, CRM ומערכות Billing Systems.
 ביצוע Pre-Sale.

2011 - 2012

מנתחת מערכות Dynamic CRM

מטריקס

 מנתחת מערכות ב Dynamic CRM בבנק איגוד גרסאות 3 ו 2011.
 ניתוח דרישות , כתיבת אפיונים בתהליכי CRM הכוללים מערכת גביה, מכירות, שירות.

2007 - 2011

מנהלת פרויקטים בתחום ה Billing

Orange - פרטנר

 ניהול וניתוח מערכות Billing, התחשבנות עם ספקי תוכן וספקי תשתית (מערכת Billing ייעודית), דיווחי הכנסות חברה, מערכת הגבייה וטיפול המשפטי, לרבות מערכת הוראות קבע וממשקים מול ה- ,ERP CRM וה- BI.
 הובלת צוותי פיתוח, חלוקת מטלות, פיקוח ובקרה תוך קבלת החלטות אסטרטגיות בנושאי יישום מערכות.
 עבודה מול צוותי QA, תכנון וניהול תכניות עבודה תוך פיקוח עמידה ביעדים ובלו"ז.
 עבודה מול לקוחות פנים ארגוניים: ביצוע ניתוח וארכיטקטורת פתרון, עבור פרויקטים המשלבים פיתוח במספר צוותים ומערכות. ניתוח דרישות וכתיבת אפיונים, עבודה לפי נוהל SOX.
 יישום בטכנולוגיות של Oracle, Unix, שפות פיתוח של Plsql, Xml, Informatica, Developer.

2005 - 2007

מנהלת פרויקטים

SQLink

 ניהול פרויקטים בתחום הביטוח. ניהול שוטף צוות הפיתוח.
 כתיבה וניהול תכניות עבודה. מעקב עמידה בלוחות זמנים, פתירת תקלות בזמן אמת.
 עבודה מול לקוחות פנים ארגוניים ולקוחות חיצוניים.
 עבודה לפי מתודולוגיית נוהל מפתח ו UML.
 ניהול מערכות משיקות למערכת ביטוח חיים שיושמו בסביבות פיתוח: MF - NATURAL / ADABAS , UNIX – ORACLE.
 שימוש בכלי בקרה Test Director לניהול ומעקב אחרי משימות ותקלות.

1997 - 2005

מנהלת פרויקטים ומנהלת תחום Billing

IBM Global Services

 ניהול וניתוח פרויקטי Billing בתחומים שונים (טלקום, ליסניג תפעולי), הטמעה, פיתוח ע"פ דרישות הלקוח.
 תכנון וניהול יישום הפרויקט, לרבות מעקב אחר התכנית העסקית.
 אחראית על הנהלים בפרויקט. ביצוע, ליווי ובקרה אחר בחינות קבלה (ATP).
 מענה על מכרזים לבחירת Customer Care & Billing Systems.
 יעוץ בנושאי Billing & Customer Care לחברות טלקום.
 יישום פרויקטים בטכנולוגיות ORACLE, UNIX, שפות פיתוח של SQR , C ובמתודולוגיה של נוהל מפתח.
 נאמנת אבטחת איכות (במסגרת הסמכת פרויקט בזק בינלאומי ל ISO9002)

קורסים, הסמכות, לימודי תעודה

2001

קורס פיתוח מנהלים

IBM

קורס פיתוח מנהלים מטעם חברת IBM.

1998

ניהול פרויקטים

ג'ון ברייס

קורס ניהול פרויקטים, מכללת ג'ון ברייס, מטעם חברת IBM (תדיראן מערכות מידע ).

1994

ניתוח מערכות

סיוון

קורס ניתוח מערכות , מכללת סיוון מטעם חברת NESS (קונתהל).

תארים אקדמיים

2010 - 2011

MBA

דרבי

1999 - 2001

MBA

דרבי

תואר שני במנהל עסקים

1990

BSC

אוניברסיטת ת"א

תואר ראשון בסטטיסטיקה, חקר ביצועים ומדעי המחשב

קישורים

linkedin.com/in/mirahayekzur

פרופיל ב Linkedin

פרסום פרויקט

1 פרויקטים

סגור להצעות נוספות

דרושים פרילנסרים לשיווק ופיתוח עסקי של מוצר חדש

11 הצעות

פרויקט חם

מירה חייק צור

תכנון, ליווי והטמעת מערכות

תכנון, ליווי והטמעת מערכות

אודותינו

שפות