הילה הדר

מרצה בקורסים הבאים : ניהול משאבי אנוש,יסודות השיווק,תקשורת בינאישית,עבודת צוות,מצוינות אישית,לחץ ושחיקה,ניהול כללי,ניהול זמן,חשיבה יצרתית,קבלת החלטות,מנהיגות,הנעת עובדים,שירות לקוחות ופיתוח מנהלים.הרצתי באינטלקט אקדמון,מכון תמר ואקדמון פרוייקטים.

באיה טכנולוגיות- מנהלת תיק לקוחות .במסדרת תפקידי היה מוטל עלי להביא לידים מהשטח ולייצר אותם.הייתי פונה באופן ממוקד לחברות הייטק ומביאה לידים חדשים אשר בסופו של דבר עבדו איתנו

מנהלת תיק לקוחות בבאיה טכנולוגיות למפעלי היי-טק
אחראית על גיוס לקוחות חדשים, שימור לקוחות קייימים, הגדלת ההכנסה הממוצעת ברמת לקוח,תמחור ללקוח וניהול מו"מ מול הלקוחות
מנהלת מחלקת קשר לקוחות SMB בבזק בינלאומי
מנהלת מוקד מכירות בחברת YES
מנהלת צוות טלמרקטינג ידיעות אחרונות

מנהלת מוקד מכירות של YES :נקמת מוקד מכירות, הדרכות ואימונים של נציגי מכירות ,פיתוח הדרכה ועמידה ביעדי המכירות.
מנהלת מוקד קשרי לקוחות SMB של בזק בינלאומי- הובלתי שינוי של הפיכת נציג השימור ממקבל שיחות למנהל לקוח אישי
מנהלת צוות טלמרקטינג של ידיעות אחרונות -עמידה ביעדי מכירות הדרכות ואימונים לנציגי מכירות
נציגת מכירה ושימור בחברת פלאפון

בזק בינלאומי- מנהלת מחלקת קשרי לקוחות SMB -
ניהול של כ- 15 נציגי שימור ושני מנהלי צוות
ניהול המוקד כיחידת רווח והפסד
בניית תוכניות עבודה
ניהול התקציב
במסגרת תפקיד זה הובלתי שינוי של הפיכת נציג השימור ממקבל שיחות למנהל לקוח אישי
הבאתי לירידה באחוזי הנטישה בכ-20% והגדלת ה- HURPO ברמת לקוח
פיתוח מנהלים
פיתוח ההדרכה
אימונים מקצועיים