פרסום פרויקט
התחבר עם פייסבוק
התחבר עם LinkedIn
דניאל פופוק
איש שירות מנוף הגליל
נוף הגליל, ישראל
פרילנסר
צור קשר
מועדף
אודותינו
אני בעל ניסיון בשירות לקוחות בשופרסל, עבודה במסעדה בבורגרים, ושירות כמשק סגל בצבא. במהלך השנים רכשתי מיומנויות בשירות לקוחות, עבודה בצוות, וניהול זמן.
שפות
עברית
שפת אם
רוסית
שליטה קרובה לשפת אם
אנגלית
רמת מתחילים
תחומי התמחות
שיווק ומכירות
75 ₪ לשעה
טלמרקטינג
אני טוב בטלמרקטינג כי יש לי יכולת מצוינת לתקשר עם אנשים, להבין את צורכיהם ולספק להם פתרונות מותאמים. אני יודע לשמור על סבלנות, להקשיב בצורה פעילה וליצור קשר אישי עם כל לקוח, מה שמסייע לי להוביל את השיחה בצורה מקצועית ויעילה. בנוסף, אני מצליח לנהל שיחות תחת לחץ ולתעדף משימות, מה שמאפשר לי להשיג את מטרות הטלמרקטינג ולהגביר את שיעור ההצלחה.
טכנולוגיה
טלפוניה ומרכזיות PBX
עיצוב וגרפיקה
100 ₪ לשעה
עיצוב לוגו
עשיתי קורס במספר תוכנות לעיצוב
נסיון תעסוקתי
אוגוסט 2022
-
אפריל 2024
מוקדן
שופרסל בע״מ- שירות לקוחות, שופרסל (2022-2024): מתן שירות אישי ומקצועי ללקוחות, טיפול בפניות מורכבות והובלת תהליכים לשיפור הפנים. זכיתי במכתבי תודה על עבודה יוצאת דופן
אפריל 2022
-
אוגוסט 2022
טבח
בורגרים- במהלך עבודתי בבורגרים, הייתי אחראי לתפעול סביבת העבודה במסעדה, תמיכה בתהליכי הכנה וניהול המטבח. העבודה כללה שיתוף פעולה עם צוות דינמי ויכולת עבודה תחת לחץ, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של ניקיון ויעילות. הייתי מעורב גם בעבודת הקופה, שירות לקוחות ותיאום בין צוותים שונים במטרה להבטיח חווית לקוח חיובית וזרימה חלקה של העבודה במטבח.
קורסים, הסמכות, לימודי תעודה
אפריל 2022
הכנת מצגות ושליטה בעיצוב
בית ספר- קורס “הכנת מצגות ועיצוב לוגו” עוסק בטכניקות להכנה ולהצגת מצגות מקצועיות, כולל עקרונות עיצוב לוגו ויצירת גרפיקה וויזואלית. הקורס כולל נושאים כמו עיצוב חזותי, שימוש נכון בתוכן, יצירת גרפים, ועבודת עיצוב לוגו להעברת מסר בצורה ברורה וממוקדת. הקורס תרם לי ביכולת להעביר רעיונות בצורה אסתטית ומובנת, תוך שיפור כישורי העיצוב והתקשורת החזותית, הן בהכנת מצגות והן ביצירת לוגואים מקצועיים ומרשימים.
יולי 2021
מבוא לפסיכולוגיה
אוניברסיטת תל אביב- קורס “מבוא לפסיכולוגיה” עוסק בהיכרות עם תחום הפסיכולוגיה, ניתוח תהליכים נפשיים והתנהגותיים של האדם. הוא כולל נושאים כמו תיאוריות אישיות, רגשות, קוגניציה, פסיכולוגיה חברתית ועוד. הקורס תרם לי בהבנה מעמיקה של עולמם הפנימי של אנשים, ושיפר את יכולות התקשורת וההבנה שלי כלפי אחרים, מה שעוזר לי גם בשירות לקוחות ובאינטראקציות יום-יומיות.
יולי 2021
מבוא למדעי המדינה
אוניברסיטת תל אביב- קורס “מבוא למדעי המדינה” עוסק בהבנת המוסדות הפוליטיים, תיאוריה פוליטית, ותהליכים שלטוניים ברחבי העולם. הקורס כולל נושאים כמו דמוקרטיה, זכויות אדם, מערכות פוליטיות והשפעתן על החברה. הקורס תרם לי בהבנה מעמיקה של מבנה השלטון ותהליכים פוליטיים, ושיפר את יכולת הניתוח וההבנה שלי לגבי דינמיקות חברתיות ופוליטיות, דבר שמסייע לי בתקשורת עם אנשים במגוון סיטואציות.
פעילות התנדבותית
מאי 2022
-
יולי 2023
מסייע לקשישים
מחוברים- במהלך עבודתי בפרויקט “מחוברים”, הייתי אחראי לספק תמיכה והכוונה לאנשים במצבי חירום או מצוקה, תוך שיתוף פעולה עם צוותים מקצועיים. תחום הפעילות שלי כלל ניהול שיחות עם פונים, זיהוי צרכים מיידיים, מתן מענה מתאים ומידיי, והכוונה לפתרונות טיפוליים. העבודה כללה גם סיוע בהעברת מידע חשוב לפונים, מתן עזרה רגשית ותיאום בין גורמים שונים כדי להבטיח שהפונים יקבלו את התמיכה הנדרשת. כל זאת, תוך שמירה על פרטיות הפונים ורגישות למצבים רגישים.
ינואר 2020
-
דצמבר 2022
מגיש עזרה ראשונה
מגן דוד אדום- כמגיש עזרה ראשונה במד”א, הייתי אחראי לספק טיפול ראשוני לפצועים ולחולים במצבי חירום. תחום הפעילות שלי כלל זיהוי מצבי חירום רפואיים, ביצוע פעולות החייאה, טיפול בחתכים, פציעות ושברים, והובלת חולים לפינוי. כמו כן, עבדתי בשיתוף פעולה עם צוותים רפואיים נוספים ותיאמתי את הפעולות הנדרשות בשטח, תוך שמירה על קור רוח ותגובה מהירה למצבים משתנים. עבודתי כללה גם את השמירה על תקני בטיחות והדרכה לציבור במקרי חירום.
שירות צבאי
אפריל 2024
-
פברואר 2025
מש״ק סגל
חיל האוויר- במהלך שירותי הצבאי כמשק סגל, הייתי אחראי לניהול תהליכים פנימיים, תמיכה בכוחות השונים ושירות אישי לחיילים ומפקדים. העבודה כללה מתן מענה לצרכים לוגיסטיים, תמיכה בביצוע משימות יומיומיות וניהול קשרים עם גורמים שונים בצבא. שימשתי כקישור בין הדרג הפיקודי לחיילים, תוך שמירה על סדר ויעילות בתהליכים, וזאת בסביבה דינמית ולעיתים בתנאי לחץ.
חוות דעת
