דרוש פרילנסר מומחה להפניית המידע מהמייל למסד נתונים

שלום,
בניתי מערכת פניות לאתר שמגיעה ישר לפאנל הניהול של החברה.
ברצוני לעשות שברגע ששולחים מייל לכתובת info@example.com למשל זה יעביר אותו אוטומטית למסד הנתונים מסוג mySQL הנמצא על השרת.
בנוסף, ברגע שהחנות ענתה, זה שולח לו מייל וברגע שהוא יחזיר הודעה זה ידע לשייך אותה לשרשור הספציפי הזה ככה שיוכל להתנהל דו שיח רציף בין המוכר לבין הלקוח.

בקיצור, מערכת TICKETS כמו שקיימות כבר בשוק רק להתאים את זה למערכת שלי.
לפי מיטב הבנתי יש 2 שיטות:
1. באמצעות POP3
2. באמצעות cronjob
אשמח לדעת מה היתרונות של כל שיטה.