בנייה והדרכה של קורס לתמיכה טכנית (help desk)

ביית קורס והדרכה של תמיכה טכנית, help desk שמיועדת לעובדים במרכזי תמיכה של אירגונים. החומר שיש לבנות ולהעביר בקורס הוא דפדפני ומושגי גלישה, אינטרנט (רשתות, שפת האינטרנט, פקודות ועוד), דומיינים, חומת אש, בעיות תקשורת ואיתורן, תקשורת ובעיותיה, מודמים, ADSL, דואר אלקטרוני ועוד