פרילנסר /ית לבחירת והטמעת מערכת CRM

אנחנו חברה המתמחה בארגון חופשות כשרות ברחבי אירופה, ומעוניינים לשלב מערכת CRM לצורך ייעול תהליכי המכירה והתפעול שלנו.
אנו מחפשים פרילנסר /ית מנוסה שי /תסייע לנו בבחירת מערכת CRM המתאימה לצרכינו, כולל אפיון, הטמעה ואינטגרציה עם המערכות הקיימות.

דרישות המערכת:

ניהול לידים:
איסוף לידים מערוצים מרובים (אתר אינטרנט, WhatsApp, טלפון).
הפצה אוטומטית של לידים לנציגי המכירות.
מעקב אחר מסע הלקוח ושקיפות בביצועי המכירות.

אינטגרציה עם Google Workspace:
סנכרון עם Google Sheets לניהול מחירונים ומעקב אחר לידים.
סנכרון עם Google Docs לעדכון חוברות וטפסי הרשמה.

חישוב מחירים דינמי:
חישוב אוטומטי של מחירי החבילות בהתבסס על סוג החבילה, מספר הנוסעים, תאריכים ויעדים.
שילוב החישובים בטפסי ההרשמה.

טפסים ומסמכים דיגיטליים:
שליחת טפסי הרשמה דיגיטליים למילוי וחתימה על ידי הלקוח.
החזרת גרסה חתומה בפורמט PDF ללקוח ולחברה.
תמיכה בשפה העברית.

דוחות וניתוחים:
דוחות על מקורות לידים, המרות מכירה והתנהגות לקוחות.

אינטגרציה עם WhatsApp באמצעות Texter:
מענה אוטומטי לשאלות נפוצות ובחירת חבילות.
שליחת חוברות, קישורים ועדכונים ללקוחות.
איסוף פרטי הרשמה ושליחת טפסים.
עדכונים על שינויים בזמני טיסות ותזכורות לקראת הטיול.

אתגרים נוכחיים:
ניהול ידני של חוברות וטפסים ב-Google Docs.
רישום לקוחות ב-Google Sheets עם טבלה נפרדת לכל טיול.
עיבוד תשלומים ידני באמצעות iCredit.

מטרות הפרויקט:
ייעול תהליכי ניהול לידים ומעקב.
ביטול הצורך בעדכונים ידניים של טפסים וחוברות באמצעות סנכרון עם Google Workspace.
שיפור חוויית הלקוח באמצעות אוטומציה ב-WhatsApp.

דרישות מהפרילנסר:
ניסיון בבחירה והטמעת מערכות CRM.
יכולת לאפיין את צרכי החברה ולהתאים מערכת CRM מתאימה.
ניסיון באינטגרציה עם Google Workspace ו-WhatsApp.
יכולת לספק הצעת מחיר הכוללת עלויות אינטגרציה, תחזוקה חודשית וכל עלות נוספת.
נשמח לשיתוף פעולה ופיתוח משותף שיסייע לנו לשדרג את הפעילות שלנו.