דרושים פרילנסרים לפתרון שבו אפשר יהיה לייבא או להציג את תוכן השיחות (WHATSAPP ) עם הלקוחות במערכת פנימית של הארגון בזמן אמיתי

תיאור הפרויקט
בית עסק הנמצא במרכז ת"א משתמש ב WHATSAPP על טאבלט ו WHATSAPP WEB על מנת לתת שרות לקוחות ללקוחות הארגון .
המגבלה העיקרית בפתרון זה הוא שבכל רגע נתון רק נציג שרות אחד של הארגון יכול לתת שרות ללקוחות באמצעות WHATSAPP .
כמו כן אין קשר בין מערכת WHATSAPP לבין מערכת ניהול הלקוחות של הארגון .
אנחנו מחפשים :
א) פתרון שבו אפשר יהיה לייבא או להציג את תוכן השיחות (WHATSAPP ) עם הלקוחות במערכת פנימית של הארגון בזמן אמיתי , כאשר לכל נציג שרות תהיה גישה לכלל השיחות , המערכת תאפשר "לשייך" שיחה עם לקוח ספציפי לנציג שרות ספציפי שיטפל בבקשת הלקוח .
ב) המערכת תאפשר להעביר טיפול בלקוח אחד מציג שרות אחד למשנהו .
ג) המערכת תאפשר לתייג כל שיחה עם לקוח בתיוגים שונים לדוגמא : בטיפול , טיפול הסתיים , שמו של הנציג שמטפל בשיחה וכו ...
ד) אפשר יהי לבצע חיתוכים ופילטרים על השיחות הקיימות במערכת .
צריך לחשוב כיצד תתבצע זרימת השיחות בזמן אמיתי מה WHATSAPP לתוך המערכת האירגונית , וכמו כן כיצד יתבצע מתן התשובה ללקוח ע"י נציג השרות באמצעות ה WHATSAPP כאשר למיטב ידיעתנו אין נכון לעכשיו API ל WHATSAPP .
מבחינתו אין מניעה להשתמש בכלים קיימים על מנת להשיג את הדרישות שצוינו או לחילופין לכתוב מערכת שיודעת להשיג את הדרישות .