יעל קוסטי

Giv'atayim, Israel

Freelancer

Contact

ABOUT

אני מתרגמת חזון עסקי למערכת תפעולית מדויקת שכוללת את כל הכלים, התהליכים ושגרות העבודה הנדרשים להצלחה.

מה זה אומר בעצם?
אני בונה את התשתית התפעולית שתאפשר לעסק לצמוח באופן יעיל ומדיד. באמצעות מיפוי מקיף, בניית תהליכים חכמים והטמעת כלים דיגיטליים, אני מייצרת מערכת תפעולית, שתומכת בהשגת המטרות העסקיות.

למי זה מתאים:
1. עסקים בצמיחה שזקוקים למערכות ותהליכים מסודרים
2. יזמים.ות שמקימים.ות עסק חדש ורוצים.ות לבנות תשתית נכונה מההתחלה
3. עסקים שמזהים חוסר יעילות ואפקטיביות והרבה עבודה ידנית

הייחודיות שלי:
✨גישה הוליסטית המשלבת אסטרטגיה, תפעול וטכנולוגיה
✨יישום מעשי ומדיד עם יכולת מעקב והתאמות
✨התאמה למטרות העסקיות, עם הבנה רוחבית של צרכי אופרציה, ניהול לקוחות, תפעול צוותים, ניהול משימות ופרויקטים, תהליכי גבייה, מעקב אחר יעדים ועוד

LANGUAGES

English

Full professional proficiency

SKILL DETAILS

Senior Executives

Senior Operations Managers

בניית אסטרטגיה תפעולית
הגדרה והטמעה של יעדים עסקיים
הגדרה והטמעה של תהליכים תומכי יעדים
הגדרה והטמעה של מערכות ותשתיות
הגדרה והטמעה של אוטומציות עסקיות

Technology

Tech General, Other

הקמת תשתיות תפעול מאפס:
- תשתיות תקשורת ומיחשוב
- ניהול לקוחות ובניית תהליכי מכירה ושיווק
- ניהול צוותים ומשימות
- אוטומציות עסקיות

CRM & ERP

אפיון והטמעת מערכות CRM (בין היתר: Hubspot, Monday CRM, Zoho CRM, Freshworks, Airtable ),
הגדרת צרכים ואפיון תהליכים עסקיים, עד להטמעה מלאה.

Project Management

ניסיון של מעל 15 שנה בניהול פרויקטים בחברות סטרטאפ.
הקמה של פרויקטים ומחלקות אופרטיביות מאפס.
- עבודה מול לקוחות בארץ ובחו"ל
- עבודה על פרויקטים חוצי ארגון
- הקמה של PMO ומחלקת Delivery

EMPLOYMENT HISTORY

2024 - Today

הקמת המיזם - תשתיות ותכנים

מרכז בר-אל למנהיגות בהיי-טק , ישראל

מעורבות בפרויקט מתחילתו, כולל אפיון ובנייה של תכנית הלימודים
- אפיון והטמעת CRM ואסטרטגיית מידע
- הקמת תשתיות תקשורת - טלפוניה, ווטסאפ
- יצירה והטמעה של תהליכי עבודה ויעדים
- תמיכה שוטפת

2024 - 2025

פרויקט אפיון והטמעת CRM

בונות אלטרנטיבה , ישראל

אפיון והטמעה של Zoho CRM כולל
- ארכיטקטורת מידע
- אפיון משתמשות
- אפיון תהליכים עסקיים מרכזיים
- אפיון מסעות לקוח

November 2023 - January 2024

הקמת המיזם - הקמת תשתיות ומערך שטח

710 מערב , ישראל

הקמה מאפס של כל המערך התפעולי, כולל:
- הקמת תשתיות ומערכות טכנולוגיות - תקשורת, CRM, ניהול פרויקטים
- הקמת צוותי שטח ומערך ניהול
- יצירת והטמעת שגרות עבודה

2013 - 2021

Project Manager and Operations

Trax , תל אביב, ישראל

מגוון תפקידי פרוייקטים ואופרציה:
1. מנהלת פרויקטים והטמעה - פרויקטים גלובליים, ניהול והטמעה אצל הלקוח
2. PMO - הקמת המחלקה וניהול. אחריות מקצועית על מעל 20 מנהלי פרויקטים ברחבי העולם
3. הקמת אופרציה גלובלית של איסוף דאטה - הקמת המערך מאפס והתפרסות ב-43 מדינות