שליו אושר

טכנאי מחשבים מנוסה מאשקלון

אשקלון, Israel

Freelancer

077-9970557

Contact

ABOUT

ברוכים הבאים! אני שליו, מומחה ה-IT המהימן שלך.

עם למעלה מ-5 שנות ניסיון ב-IT, אני מתמחה בפתרון בעיות טכניות ביעילות ומתן תמיכה מהשורה הראשונה. המומחיות שלי כוללת תמיכת IT, רשתות, אירוח, שירותי ענן, פתרונות תוכנה ופתרון בעיות חומרה. בין אם מדובר באופטימיזציה של מערכות או בפתרון בעיות מורכבות, אני כאן כדי לעזור.

תן לי לפשט את האתגרים הטכנולוגיים שלך ולספק פתרונות אמינים ומותאמים אישית. צור איתי קשר עוד היום כדי להתחיל!

LANGUAGES

Hebrew

Native or bilingual proficiency

English

Professional working proficiency

SKILL DETAILS

Technology

100 ILS / hr

Technical Support - Software

EMPLOYMENT HISTORY

May 2023 - Today

תומך טכני דרג ב'

וויסנטר , רמת גן, ישראל

שיתוף פעולה עם פיתוח ו-DevOps בנושאים, תכונות תצורות באמצעות Jira
מתן תמיכה ללקוחות VIP וללקוחות בגודל רגיל לגבי כל המוצרים והתכונות של החברה, כולל מוקדים טלפוניים, שילובי API (באמצעות רשת Kibana), שירותי אינטרנט של אמזון (AWS)
ביצוע QA על תכונות ושרתים שהתבקשו על ידי מחלקות הפיתוח והמחלקות DevOps
מתן תמיכה טכנית למומחי שכבה 1 בנושאים ותצורות מורכבות
יצירת ועיצוב כלי לפתרון בעיות לצד מחלקת הפיתוח כדי לסייע לצוות התמיכה הטכנית Tier 1 להתמודד עם בעיות מורכבות יותר ולעבוד בצורה יעילה יותר
פתרון בעיות בלייב ביותר מ-100 שרתים המשתמשים ב-PRTG כדי לחזות ולמנוע בעיות בשרת
תמיכת משתמשי קצה מאומנים ונתמכים עם תקני תוכנה, חומרה ורשת ותהליכי משתמש

August 2021 - April 2023

תומך טכני לקוחות אסטרטגיים

וויסנטר , רמת גן, ישראל

תמיכה טכנית במערכות טלפון בענן.
כתיבת מדריכים ומצגות. מתן חניכות ותרגילים.
טיפול בנושאים מורכבים ללקוחות אסטרטגיים.
ניהול חשבונות הלקוחות הגדולים ביותר שלנו באתר הלקוח.
עבודה עם ASTERISK, SQL, לצד מחלקות IT, הנדסה ופיתוח. שליטה בדוחות פרודוקטיביות, וניטור ממשקים.

January 2021 - August 2021

תומך טכני דרג א'

וויסנטר , רמת גן, ישראל

ניתוח רשתות VoIP ומערכות מחשב קיימות.
פתרון בעיות ברשת VoIP.
ניתוח ושדרוג מערכות אבטחת רשת ופרוטוקולים.
ניתוח דרישות הלקוח למוצרי שירות מתקדמים בתיאום עם חברות עסקיות ופיתוח פתרונות קול מתאימים.
מתן סיוע טכני ראשוני ללקוחות באמצעות שיחות, מיילים או כרטיסים.
אבחון ופתרון בעיות טכניות שדווחו על ידי לקוחות.
יצירת וניהול כרטיסי תמיכה, ביצוע אסקלציה לבעיות לא פתורות ושליחת עדכונים ללקוחות.

January 2018 - January 2021

בודק QA

ILDC , אשדוד, ישראל

ביצוע בדיקות QA בתוך Sagemcom LAB למוצרי חברת Altice (HOT), התמקדות בעיקר בממירים.
ביצוע בדיקות אבטחת איכות יומיות של ממירים כדי להבטיח עמידה בסטנדרטים ומפרטים שנקבעו מראש.

COURSES & CERTIFICATIONS

April 2022

Certified Hands-On Cyber Security Specialist + MCSA + Linux (450 Hours), 2023.

KERNELiOS

קורס אבטחת סייבר ברמת הכניסה מיועד לקהל המעוניין לעשות שינוי קריירה, או לחילופין למי שמעוניין להיכנס לעולם הסייבר ואבטחת מידע.
סטודנטים בקורס זה ייחשפו למגוון שלם של נושאים ושיטות הגנה והתקפה בעולם הסייבר ותרגול החומר עם כלים המדמים את מה שקורה בעולם האמיתי, כלים הנדרשים עבור עבודה מתמשכת של איש אבטחת סייבר מודרני בעולם משתנה.
קורס הכשרה ייחודי זה פותח על ידי אנשי המקצוע המובילים בהם בתחום בישראל, והוא מורכב ממגוון נושאים הנדרשים בתעשייה, עם דגש רב על הקניית ידע מעשי בהגנת סייבר.
מטרת קורס זה היא לחשוף את הסטודנט למגוון שלם של תיאוריות וכלים מעשיים על מנת ליצור מאגר ידע רחב שיאפשר לסטודנט להשתלב בהצלחה בתעשיית הסייבר.
הקורס מכיל גם שיעורי בית לתלמידים כחומר נוסף.
הקורס כולל הכנה להסמכת CCNA של סיסקו.