P2KM

ניהול ידע נכון חוסך כסף, משאבים וזמן

ר"ג, Israel

Freelancer

Contact

Knowledge Management Specialist
Information Technology and Services

Hebrew

Native or bilingual proficiency

English

Native or bilingual proficiency

English Translation

תרגום מסמכים מעברית לאנגלית וההפך

Technical Writing

כתיבת מדריכים טכניים על תפעול מערכות מורכבות כגון AS-400. כתיבת מדריכים לשימוש נציגי תמיכה טכנית.

150 ILS / hr

Knowledge Management

בניית אסטרטגיית ניהול ידע עבור הארגון. הטמעה של מערכות ניהול ידע פנים וחוץ ארגוניות (כגון, confluence, zendesk, freshdesk וכו')

December 2011 - April 2017

כתיבת מדריכי תפעול מערכות שונות. בניית חומרי הדרכה להכשרת נציגי תמיכה (לרוב PowerPoint). בניית קורס הכשרה והעברת הדרכות. הטמעת מערכות כגון Salesforce.

March 2008 - September 2011

012Smile

בקרה על נציגי תמיכה כולל האזנות ומתן משוב פרונטלי. הדרכת נציגים, בניית חומרי הדרכה

October 2016

Netcraft Academy

הקורס המתקדם והמקיף בארץ לתחום חוויית משתמש. בקורס נכיר לעומק את עולם ה-Web, המובייל והאפליקציות, כשלצד תיאוריה מקצועית, נשים דגש על הפרקטיקה, נלמד דוגמאות מתהליכי עבודה אמתיים, ונערוך תרגול והתנסות אישיים.

October 2015