LOYALTY Emotional & Behavioral

Loyalty & Retention * Business Development * Business Strategy

אשקלון, Israel

Company

2-5 Employees

Contact

ABOUT

Some Basic Facts
"עלות גיוס לקוח חדש, גבוהה פי 5 עד 25 מעלות שימור לקוחות קיים"
"גידול של 5% בשימור הלקוחות, עשוי להביא לגידול של 25% עד 95% ברווחיות"
"20% מהלקוחות הנאמנים בעסק, עשויים לייצר 80% מההכנסות"
"לקוח קיים, רוכש בממוצע ב 67% יותר מלקוח חדש"
"בממוצע, לקוח נאמן שווה פי 10 יותר, מאשר בשלב הרכישה הראשונה שלו"

What does this mean?
החוקים הללו, אשר מבוססים על מחקרים בינלאומיים - מהווים את הבסיס לפעילות השיווק, שכל עסק חייב לאמץ לעצמו.
כאשר מדובר בעסק קיים, אשר רכש לעצמו לקוחות פעילים (וקצת נוטשים...), לא תהיה פעילות יעילה יותר, ביחס ההחזר על ההשקעה (ROI), מעבר לשימור הלקוחות הקיימים בעסק. קודם כל...
זאת לפני, כל פעילות שיווקית אחרת, אשר מטרתה גיוס לקוחות חדשים.

What's now?
כאמור, הניסיון שלנו מראה, כי יש למקד את פעילות השיווק, קודם כל בלקוחות הקיימים. פעילות זו קרויה בשפה המקצועית Loyalty Marketing ו Retention. בפן הרחב יותר, אנו סבורים כי ה Customer Journey ו Customer Experience הוא הבסיס להצלחה העסקית יציבה ועקבית.

What's Else
שיטת החלוקה הינה שיטה שפיתחנו, הלוקחת בחשבון כמה משתנים, עבור חלוקה נכונה ומיטיבית, של משאבי ותקציבי השיווק בעסק. המשתנים שלנו, הם: גודל השוק הרלוונטי, שיעור החדירה של המותג / מוצר / עסק / שירות בקרב קהל היעד, מספר הלקוחות הפעילים בעסק, תדירות החזרה הממוצעת הנוכחית של לקוחות אלו, היקף הפדיון הנוכחי מהלקוחות הקיימים, שיעור הגידול הצפוי במכירות ללקוחות קיימים, היקף ההשקעה בשימור לקוחות ביחס לעלות רכישת לקוח חדש, ביחס ל LTV.

LANGUAGES

Hebrew

Native or bilingual proficiency

English

Professional working proficiency

SKILL DETAILS

Training

900 ILS / hr

Sales & Marketing Training

מרצה בתחום יזמות עסקית, שיווק דיגיטלי, ניהול מועדוני לקוחות, מסחר אלקטרוני

Senior Executives

500 ILS / hr

Senior Sales Managers

תכנון והקמת מערכי מכירות, הכשרת עובדים, הדרכה

Sales & Marketing

600 ILS / hr

Email Marketing

*eMail Marketing expert* היכרות מעמיקה עם רוב תוכנות הדיוור, עבודה מול מאות עסקים וחברות בתחום זה - במשך יותר מ 10 שנים, התמחות גם בביצוע תהליכי אוטומציה.

Business Development

פיתוח מוצרים חדשים, איתור שווקים, שיתופי פעולה

Sales

הדרכת מכירות, פיתוח מערכי מכירות, השבחת מערכי מכירות

Business Consulting

ליווי עסקי וניהול תהליכי יעוץ ליזמים, עסקים קטנים וחברות בינוניות (עד מחזור כספי של 100 M ש"ח, בשנה), בתחום השיווק, מכירות, פיתוח עסקי והטמעת מערכות מידע

PPC & AdWords Campaign Management

הקמה וניהול מסעות פרסום, ברשת החיפוש וברשת הפרסום של GOOGLE

Marketing Strategy

גיבוש אסטרטגיה עסקית, מיקוד עסקי לעסקים חדשים וקיימים

Facebook Marketing, Facebook Advertising

תיכנון והקמת מסעות פרסום, הקמת דפי אוהדים

Retention Marketing

ניהול מועדוני לקוחות, ניהול קשרי לקוחות, תוכניות נאמנות, תוכניות תגמול לקוחות, שיווק ממוקד לקוח

Marketing Analytics

אופטימיזציה של מסעות פרסום, קמפיינים, מודעות. ניתוח מקורות תנועה, יחס המרה, תנועת הגולשים באתר