מזל חשיבה מחוץ לקופסה

בתחום מעל 20 שנים כל נושא האדמיניסטרציה, כגון:
הכנת דו"ח פעילות מול לקוחות/ספקים,
דו"ח מעקב אחר תזרים מזומנים, כולל חיוב, גביה של לקוחות.
הכרות תוכנות CRM
מענה ללקוחות, חשיבה מחוץ לקופסה ומתן מענה ופתרונות ללקוחות.
תודעת שירות גבוה.

בתחום מעל 20 שנים מאמינה שמזכירה אמורה להיות כמו תמנון ולתת מענה בכל הקשור לניהול משרד ברמה המקצועית למען הארגון
כגון:
מענה טלפוני עם חיוך
הדפסות,
מענה למיילים, ניסוח וכתיבת מסמכים רשמיים,
מעקב ומענה לקוחות בדגש לרמת שירות גבוה ומציאת פתרונות לכל בעיה שעולה.
ספקים, בדיקה מתמדת בדגש הטבת תנאים ומחירים.

בתחום למעלה מ 20 שנים, מזכירה בכירה אמורה לתת מענה בכל הנדרש לארגון בדגש מציאת פתרונות הולמים, בדגש מיצוי התהליך למען הארגון ומנגד לשביעות רצון הלקוח.
תאומי פגישות הכוללים:
מול מי נפגשים תפקידים בכוח, מיקום כולל בדיקה על חניה במידת האפשר, קומה, מספר חדר/משרד, הוספת מסמכים הנדרשים לפגישה, ומטרת הפגישה. כמוכן וודוא הפגישה יום לפני.
כתיבת מסמכים - ניסוח ברור ברמה גבוה, סיכומי פגישות, החלטות שמתקבלות ומי מטפל בכל מתלה, מעקב אחר ביצוען
מענה טלפוני - מענה עם חיוך אדיבות וסבלנות, הקשבה לצורכי הלקוח ומתן פתרונות הולמים.
מענה במיילים - מענה מידי, תוך מעקב שהדברים בוצעו כהלכה וקבלו מענה לפנייתם.
יצירתיות- מאמינה שחלק לא מבוטל בביצוע משימות אדמיניסטרציה חייבת להיות מלווה ביצירתיות

מתן שירותי טלמיטינג בתחום הנדל"ן בארץ בתחום מגורים ומסחרי, נדל"ן חו"ל בתחום מגורים, למעלה מ 5 שנים בתחום

בתחום למעלה 20 שנים עבדתי בצמוד לבעלי חברה בתחום הנדל"ן, האופנה, ותיירות, בכל אחד מהתפקידים שבצעתי סייעתי לבעלי החברה למצות את התהליכים מול צוות העובדים, סיכומי פגישות ומעקב אחר ביצוען.
תחקירים בכל הנוגע ללקוחות/ספקים ו/או מדינות בהם החליטו לקיים קשרי מסחר.
לקחתי חלק בבניית DNA של לקוח פוטנציאלי, דיוק המסרים, מי הלקוח שנחוץ לחברה, מצב סוציואקונומי, אזורי בילוי, גיל ובעיקר הצורך.

גבייה הינו הלב של כל עסק, ע"פ יוכל העסק לצמוח ולהתקדם.
החלק החשוב הינו הוצאת חשבוניות בזמן, ומנגד לקבל תשלום במועד.
יצירת קשר אישי מול הדמות מהצד השני ויצירת תזרים תשלומים עקבי.
בנוסף יצירת דו"ח מסודר ע"פ מועד התשלום וההכנסה שאמורה להגיע.

שירות הינו הפנים של כל ארגון, היכולת לתת ללקוח להרגיש שיש לו בית לפנות הינו בעל ערך עליון.
מענה מידי, להבין מה הצורך של הלקוח ולהעניק את השירות בהתאם.
מציאת פתרון לשביעות רצון הלקוח בתנאי ומדניות הארגון.
מעקב ובדיקת שביעות רצון.

אדמיניסטרציה הינו לב לבו של כל עסק, הקול הראשון שהלקוח שומע ברגע שיוצר קשר עם הארגון,
יכולת ניהול עצמאי, בדגש ירידה לפרטים, תיעוד שיחות ומעקב לביצוע המשימות.
ניהול שיחה עם חיוך, הקשבה, סבלנות, והבנת הצורך שלו, להפנות למקום הנכון, לוודא שהנושא טופל לשביעות רצונו.
שיווק אמור להתנהל ע"פ DNA של הלקוח האולטימטיבי, המסר אמור להיות מדויק, ברור, ולענות על הצרכים של קהל היעד.
תאומי מכירות, הצגת המוצר תוך שיחה ובדיקה לצורכי הלקוח ולהנגיש לו את המוצר שבגללו פנה, בדגש סגירת פגישה.
לתאום פגישה: פרטי הלקוח, מטרת הפגישה, ולסיום וודוא פגישה שמתקיימת.

בתחום למעלה משני עשורים. למדתי ששיחה צריכה להתנהל ברגש ובהקשבה
לבדוק מול הלקוח מה הצורך שלו, ואיך בדיוק המוצר יתאים לצרכים שלו.
לאפשר ללקוח לומר מה העדפות שלו
"יקר לי" התנגדות שניתן לשנות את דעת הלקוח, כאשר יורדים לשורש ההתנגדות. האם באמת זה המחיר או מסתתר משהו אחר.
לאחר הסרת כל ההתנגדויות לחתור לסגירת עסקה

מענה למתעניינים בדגש סגירת פגישה
הכרת מערכת CRM בתחום הנדל"ן אולם יכולת למידה מהירה בכל תחום שהו