HELPDESK תכנת

Project # 2519

6 Bids	budget 5,000 ILS - 10,000 ILS	bidding ends in bidding closed	bid range -	average bid -

budget

5,000 ILS - 10,000 ILS

bidding ends in

bidding closed

bid range

average bid

Email Report

Posted: 10:06, 20 Dec., 2006

Ends: 10:07, 27 Dec., 2006

HELPDESK תכנת

שלום רב.
מחפש להטמיע בארגוני מערכת לניהול HELPDESK המערכת חייב להיות מבוססת WEB.
במערכת שלושה מודולים עיקריים.

טופס שהלקוח/יוזר ממלא כדי לפתוח את התקלה.
הטופס אמור להיות מעוצב יפה עם שדות הכרחיים כמו : מחלקה, אופי התקלה , טלפונים לחזרה וכו.. צריכה להיות אפשרות של הוספת קובץ(כמו תמונה) . הדבקת תמונה ישירות אל הטופס (כמו באאוטלוק) יכולה להיות מאד רצוייה אך אינה הכרחית להגשת ההצעה.
למיותר לציין שהטופס יהיה גמיש וידידותי להתאמה לאדמיניסטרטור.

מערכת ניהול.
מערכת ניהול מאופיינת לפי הסטנדרטים המקובלים בשוק.
המערכת חייבת לכלול גם הפקת דוחות וגם חיתוך לפי נושאים.

אפשרות לשליחת מייל אוטומטי עם פתיחת הקריאה ושליחת מייל עם סגירת התקלה.

המפרט הוא בגדר המלצה , נשמח לבדוק מגוון של אפשרות כולל אפשרות של ניהול מלאי במקביל.
בברכה ובהצלחה.

skills required

Dynamic WebsitesInformation Systems ManagementCRM & ERP

attachments

the client

updates

Jobs on XPlace

This and thousands of similar projects are posted every day on XPlace to help you find the best experts and freelancers.

Bid on this project

Have a similar project?

Post your project, FREE »

sort bids by:

8,800 ILS

Fixed price

8 projects

LionWays

מושב חרות

ההצעה כוללת: - מערכת HelpDesk מלאה, גמישה ומפורטת. - עיצוב מזמין ונעים, ניווט קל והגיוני. - רמות שונות של משתמשים והרשאות גישה (לקוחות, עובדי החברה, מנהל וכו'). - שליחת מייל אוטומטית עם כל אירוע, לפי הגדרת מנהל המערכת. - מערכת דו"חות מלאה הכוללת ייצוא נתונים לקבצים חיצוניים (אקסל, טקסט), הדפסה ומשלוח במייל. - גיבוי נתונים מתוחכם המאפשר למנהל המערכת לגבות את קבצי הנתונים בכל עת. - אופציה לאכסון המערכת על שרת ייעודי שלנו הממוקם בישראל - שנתיים ראשונות ללא תוספת מחיר. - תמיכה ותחזוקה ללא תוספת מחיר למשך 6 חודשים מסיום הפרוייקט. - המערכת תיבדק ותעבוד על הגרסאות האחרונות של הדפדפנים העיקריים בשוק: IE, FireFox, Opera, Mozilla. - המערכת תפותח בטכנולוגיות ASP, HTML, CSS. מסד הנתונים ימומש באמצעות MS-Access. - ניהול מלאי יתומחר בנפרד.