קריטריונים לאסטרטגיה שיווקית

סוגי אסטרטגיה שיווקית

מהם המרכיבים לאסטרטגיה שיווקית? מה אנו מנסים להשיג באמצעות אסטרטגיה שיווקית? האם זה קשור לאסטרטגיה עסקית? 

תנו לי לעשות לכן מעט סדר בנושא ולחלק זאת ל5 קריטריונים מרכזיים שאמורים ללוות כל עסק ככלל ואתכם בפרט כמנהלי העסק\אנשי שיווק\בעלי עסק וכדומה...

 

אז שנתחיל? 

 

ניהול

בחרתי להתחיל בנושא הנ"ל מכיוון שמדובר על נושא מורכב שאין לו תשובה אחת נכונה, כלומר כל אחד והגישה שלו. כמובן שלכל גישה יש יתרונות וחסרונות. דעתי התגבשה בנושא בעיקר בשנה האחרונה לאחר ניסויי וטעייה בתחום. בגדול אני מאמין בניהול בעלת מעורבות גבוהה לצד האצלת סמכויות לעובדים בדרך של עבודת צוות והצבת גבולות ברגעים מתאימים (לא מאמין בגישת הדיסטנס).

 

 להלן תמצות בנקודות מספר גורמים עיקריים

 

• עבודת צוות- במחלקות הומוגניות כגון שיווק או מכירות אני מאמין בעבודה צוותית בין מנהלים לעובדים (בכל הדרגים) וכמובן דוגמה אישית ומעורבות מלאה. בדרך זו העובד רוכש הערכה מלאה למנהל כמו כן תפוקת המנהל והעובד כצוות גבוה יותר.

 

• יחסי עבודה- בהמשך לאמור לעיל, נושא יחסי עבודה ודיבור בגובה העיניים לעובד כולל פתרון בעיות (מקצועיות ואישיות) חשוב מאוד במסגרת ניהול. בכללי אני מאמין בניהול תרבות ארגונית נכונה ובריאה (ימי הולדת, מתנות לחג וכדומה)

 

• האצלת סמכויות לצד דיווח שוטף- נושא רגיש מאוד למנהלים. אני מאמין שעובד צריך לקבל סמכות מלאה אף על פי שייתכן ויעשה טעויות. הפיקוח צריך להיות בצורה של דיווח שוטף ברמה שבועית/יומית (תלויי במשימה/פרויקט). תיקון הטעות צריך להגיע כפידבק של המנהל לעובד. איני מאמין שצריך להנחות עובד כ"בובה על חוט" הדבר מונע ממנו להתפתח וגורע מהמנהל לפתח תחומים נוספים.

 

• תכנון מראש ומעורבות צוות- בתור מנהל השכלתי לדעת שתכנון פעולות מראש ומעורבות הצוות הינה דבר חשוב לטובת הצלחת המערכת.

 

• לימוד דרכי עבודה- דבר חשוב הוא לבחון דרכי עבודה של עובדים זוטרים או מחלקות אחרות על מנת ליישם זאת במחלקה אותה אתה מנהל.

 

• ראש פתוח- בהמשך לאמור לעיל חשוב להיות עם ראש פתוח ולדעת לקבל ביקורות כמנהל גם אם הדבר מגיע מעובד הכפוף לך.

 

שיווק

בחלק זה נדון בסוגיה הבסיסית ביותר ליצירת ביקוש לעסק\מוצר גם חלק זה מתחלק ל4 קריטריונים מרכזיים אותם אבחן (כמובן שיש יותר....).

 

קריטריונים לשיווק נכון!

• מחלקת דיגיטל/אינטרקטיב- מחלקה זו תרכז בתוכנה את כל השפה המתוגית של החברה/מוצר, לרבות גרפיקאים, אתר אינטרנט, רשתות חברתיות (פייסבוק, יוטיוב, לינקדאין, אינסטגרם). דרכי העבודה ברשתות חברתיות צריכה להיות אפקטיבית ומנוהלת לפי זמנים ו"גנט" שמאושר מראש. כמו כן אני מאמין בחיבור עולם האונליין לפעילויות בעולם האונליין ולהפך.

 

• מחלקת הדרכה- מחלקה חשובה מאוד בהטמעת מוצרים/שירותים וביסוסם בשוק המקצועי. ניתן לפתח מחלקה זו ללא גבולות החל מהדרכות עובדים/לקוחות/צרכן סופי. כמו כן  בחברות מסוימות (בעיקר חברות למוצרי צריכה) ניתן לפתח מחלקה זו כיחידת רווח והפסד נפרדת.

 

• ניהול מותגים- מחלקה חשובה מאוד בחברות הכוללות מותגים בינלאומיים. ניהול המותג חשוב לשם בניית תדמית המותג והטמעתו בשוק, הן מבחינת בניה וליווי של תכניות עבודה, ניהול פעילויות יח"צ. עבודה עם משרדי פרסום, ליווי ממשקים.

 

• מחלקת קידום מכירות- מחלקה החשובה ביותר לגידול רווחים. המחלקה תתעסק בעיקר בניהול תכניות עבודה מניבות (TRADEMARKETING) עבודה עם ממשקים (מכירות) בעצם מדובר על הציר מרכזי המחבר בין אגף השיווק למכירות ומטמיע את ערכי המותג/שירות. המחקה לרוב תכלול – צוות קידום מכירות (פרומוטרים/יות) , דיילים, אנשי טרידמרקטינג, פריסיילרים (מקדמי מכירות), אנליסטים, צוות מיתוג ועוד.

 

לסיכום אומנם התייחסתי בחלק זה בעיקר למחלקות המנוהלות על ידי מחלקת השיווק (בכל חברה הדברים מנוהלים באופן דומה/שונה תלויי בגודל והיקף פעילות החברה) אך אציין ואוסיף שרוב תכניות השיווק העסקיות יכילו לרוב מרכיבים ופעילויות הקשורות למחלקות הללו.

 

מכירות/פיתוח עסקי

בהמשך לנושא הקודם שבו דנו בנושא השיווק שנועד  לצור ביקוש למוצר ו\או עסק בחלק זה נדון בביזנס עצמו... מכירות מכירות מכירות...

קריטריונים לניהול נכון

• ניהול צוות ונוכחות כדוגמה אישית- נושא חשוב לטובת בניית מערכת יחסים וגיבוש דרך עבודה לעובד.

 

• הדרכת מכירות-לטובת הטמעת דרכי עבודה משותפים וחיבור לפעילויות החברה ולגיבוש.

 

•  יעדים- נושא חשוב מאוד , איש מכירות חייב להיות מונע מתמריצים כספיים.

 

• דיווח- אני מאמין בדיווח מידי ככל האפשר על מנת לתת מענה ופתרון בעיות בהקדם (מדובר על מכירות שכל עיקוב עלול לפגוע בשרשרת המכירות) כמו כן יש להרגיל צוות לא לתת/לקבל תשובות מידיות ולשמור על ניהול תהליכים נכון מול לקוח.

 

• פיתוח עסקי גלובלי-  תחום שניתן להרחיב עליו ללא סוף אך אגע בנושא בקצרה. המון עסקים מחליטים לפרוץ לשוק הבינלאומי במטרה לשווק את מוצריהם בשווקים בינלאומיים. לעיתם הדבר לא נעשה נכון מכיוון שלא נבנית תשתית נכונה והגדרת מטרות עסקיות לטובת איתור לידים, בחירת דרכי הפצה, פיתוח פיילוט הפצה ראשוני, אדפטציה/לוקליזציה לשוק הנבחר, מגבלות של זמן וכסף (רוצים רווחים מידיים ולא חושבים לטווח הקצר) יש המון שיטות שיווקיות שעוזרות לפתור בעיות אלה, אשמח להרחיב בנושא.

 

נסכם?

במאמר הנ"ל נגעתי על קצה המזלג בקריטריון המרכזיים לשיווק ופיתוח עסקי של עסק\מוצר.

כמובן שמדובר על קריטריונים בסיסים ולכל עסק יש להתאים את הקריטריונים הנכונים לו!

במאמרים הבאים אסקור טרנדים ומגמות של מותגים בינלאומיים דבר שיתאים בעיקר לעסקים המחפשים מוצרים חדשים ליבוא.

 

בברכה

רן אסא

טלפון - 0546909780

לינקדאין-  https://il.linkedin.com/pub/ran-assa/66/442/31b