שייקה רז - אומן המילה הכתובה

במסגרת עבודתי כאומן המילה הכתובה בתחום השפה המשכנעת, אני מוביל את חשיבות המילים שנבחרו בקפידה בגישור על הפער בין עסקים לבין קהל הלקוחות המתעניינים. בליבת הפילוסופיה בה אני אוחז, טמונה הבנה עמוקה של היסודות הפסיכולוגיים שמניעים את התנהגות הצרכן על-ידי צלילה עמוקה לתוך המורכבות של רגשות הלקוח/ה. במסגרת שרותי הייעוץ והכתיבה, אני מייעץ ומצייד עסקים, משרדים, וחברות בכלים אנושיים ותהליכי חשיבה. ובכלים לשיפור אטרקטיביות של השירותים והמוצרים, אבן הפינה של גישה זו היא השימוש האסטרטגי בשפה הנכונה כדי לעורר סקרנות ולטפח קשר עם לקוחות פוטנציאליים. לא אחת מסע השכנוע נתקל לעתים קרובות במכשולים כאשר לקוחות פוטנציאליים מביעים חששות או התנגדויות שעשויות להיראות בלתי עבירות בתחילה, התנגדות נפוצה למשל עשויה להיות הצהרה על כך שהמוצר או השירות יקר מדי, רגש שעם בחינה מדוקדקת יותר חושף את עצמו כמחסום שטחי ולא אמתי. באמצעות שימוש במילים הנכונות, לקוחות מובלים לתפוס את הערך הטמון והיתרונות הייחודיים של העסקה ובכך להפוך ספקנות להתלהבות. טרנספורמציה זו אינה רק עניין של התגברות על התנגדויות, אלא רגע של יצירת חוויה שמהדהדת עם הלקוח ברמה העמוקה ביותר, כאשר אנשים מרגישים שהאינטראקציה שלהם עם העסק חורגת מהעסקה ונוגעת בחוויה, הפתיחות שלהם לבצע רכישה גדלה באופן ניכר. זהו האיזון העדין בהתייחסות להיבטים הלוגיים והרגשיים של קבלת ההחלטות אותן אני מלמד ומייעץ באמצעות הדגשתה ומשמעותה של המילה הכתובה. הבנתי זו מביאה לכך שאטען כי המכירות והשיווק עולה על חשיבות אסטרטגיות קונבנציונליות קיימות, לא רק זו, אטען כי החשיבות מציבה את השפה לא רק ככלי תקשורת, אלא ככלי ליצירת קשרים ועסקאות משמעותיים. באמצעות השימוש באומנות המילה הכתובה, עסקים מקבלים את הכוח לא רק לשבות את תשומת לב קהל הלקוחות המתעניין, אלא גם להמיר את הסקרנות להצלחה מוחשית, ובכך להוכיח שכאשר מדובר בהשפעה על התנהגות הצרכן אמירת המילים הנכונות יכולות לחלוטין לשנות את ההבדל בין אי סגירת עסקה לבין ביצוע סגירת עסקה בפועל. מילים פוצעות: בעולם המדיה הדיגיטלי שבו ויזואליות לרוב גונבת את ההצגה, כוחן של מילים שנכתבו מבלי דעת נוטה להיות את לבם של לקוחות פוטנציאליים, משקיעים רבות באי מוערכת לרוב בחסר, עסקים רבים בחיפושיהם לשבות אסתטיקה של אתר האינטרנט או עמוד הפייסבוק. התמקדות בעיצוב למרות חשיבותו, מעלים בצלו מרכיב חשוב לא פחות של מעורבות הלקוח והשפעתה של המילה הכתובה. ההשפעה הפסיכולוגית של תוכן כתוב הנו מהותי וקריטי! עסקים לרוב מחמיצים הזדמנות חשובה כשהם מזניחים את אומנות כתיבת השיווק ויחסי הציבור לטובת עיצוב גרפי בלבד, צעד מוטעה זה אינו נובע מחוסר כבוד ללקוח; אדרבא, מקורו נובע מחוסר הערכה לתפקידה של המילה הכתובה בתקשורת אפקטיבית. מילים מפעילות את הכוח לרתק, להשפיע ולשכנע. בשימוש לרעה במילים שאין תחתם כל חשיבה פסיכולוגית שיווקית ומכירה, לרוב הן לוקות בהערכת חסר. למעלה מכך, עלול להיגרם יותר נזק מתועלת, ואף לדחות לקוחות פוטנציאליים במקום למשוך אותם לביצוע עסקה. אתר אינטרנט או פוסט במדיה חברתית שנכתבו בשפה שבורה וקלוקלת, לא רק שנכשלים בהעברת המסר המיועד, אלא גם פוגעים באופן משמעותי באמינות העסק או המותג. חשוב לציין כי לקוחות נתפסים לרוב כקשובים יותר ממה שאנו חושבים או מוכנים להודות בכך. לקוחות יכולים לחוש כשהם לא מקבלים תקשורת יעילה, איכות הכתיבה בפלטפורמה משקפת את תשומת הלב של העסק לפרטים ואת הכבוד לקהל שלו, לכן, חשוב עד מאוד שככל שעסקים יכירו בחשיבות הכפולה של עיצוב ותוכן כתוב כהלכתו, ויזואליות מושכת עשויה למשוך תשומת לב רבה, אך המהות והאיכות הכתיבה היא זו שמשפיעה השפעה לא מבוטלת עד כדי קביעת גורלה של העסקה. ולא, לא מומלץ לבטל אמירה זו, אטען כי רק באמצעות אימוץ ריקוד מורכב בין עיצוב מושך וכתיבה מרתקת, יכולים לגרום לעסקים לשבות את לב הקהל הרצוי להם ולשמר אותו. האם יש לך דוגמאות להציג? ובכן, לכתבה זו צירפתי שתי כתבות תדמית, אחת עבור סופר שזה ספרו הראשון, הכתבה הנוספת הינה כתבת תדמית לצורך גיוס המונים בהסטארדט. בסופו של דבר, כמה זה עולה לי? בבואי לייעץ ולכתוב עבור לקוחות מכל תחומי הכלכלה והעשייה, כלה בעסקים קטנים, משרדים, וחברות כיצד לתקן ולהפוך את אתר האינטרנט (המרשתת) של בית העסק או דף הפייסבוק לאפקטיבי, אני מביא בחשבון את יכולתי המקצועית כאומן להשתמש במילה הכתובה בתחום השפה המשכנעת, והכול תוך שימוש בליבת הפילוסופיה הטמונה בהבנה עמוקה של היסודות הפסיכולוגיים שמניעים את התנהגות הצרכן על ידי צלילה עמוקה כאמור לתוך המורכבות של רגשות אנושיים ותהליכי חשיבה.