שיווק באמצעות אפליקציות לסמארטפונים

 

• טלוויזיה - בהתחלה הפרסום בטלוויזיה היה משהו חדשני, כולם זוכרים את הזמן שרצינו להגיע לסרט בקולנוע רק כדי לראות את הפרסומות המושקעות בהתחלה. עם כניסת הטלוויזיה המסחרית, תחום הפרסום בטלוויזיה נפתח לכולם וכיום הפרסומות הן מושקעות ומתוחכמות ביותר ועולות באופן יחסי הרבה מאוד כסף. בשלב הזה התחילו לעבור בהדרגה לפרסום באינטרנט.

 

• אינטרנט - הביא ערך מוסף על הטלוויזיה – את התקשורת הדו כיוונית. אם בטלוויזיה זה בעצם פרסום באמצעות מונולוג כשהצופה רק מקשיב, באינטרנט הוא גם יכול להגיב. בהתחלה היה מאוד פשוט וזול לפרסם באינטרנט אבל היום שוב, צריך להשקיע לא מעט כסף ועבודה כדי לקדם אתרים באינטרנט בכלל ובגוגל בפרט וכדי שהפרסום בו יהיה אפקטיבי יש צורך להעסיק עובד במשרה מלאה שידאג לעדכן את התכנים בצורה איכותית באופן שוטף.
   

פה נכנס התחום החדש של פרסום באמצעות אפליקציות לסמארטפונים.

 

• סמארטפונים
  כידוע כיום אין כמעט איש בעולם ללא טלפון נייד, מילדים קטנים ועד קשישים. מתוך אלה אחוז גבוה מאוד הם בעלי טלפונים ניידים חכמים והמספרים במגמת עלייה מתמדת. כבר עכשיו יש כחצי מיליארד סמארטפונים וטאבלטים בעולם. לטלפונים החכמים הללו קיימות כבר מעל 650 אלף אפליקציות, שהן למעשה תוכנות שרצות על גבי הטלפונים החכמים והורידו אותן מעל 14 מיליארד פעמים. ברור שזה רק ילך ויגדל מאחר ותעשיית הניידים היא התעשייה שגדלה הכי הרבה אי פעם מכל השווקים האחרים. הערך המוסף בתחום הפרסום באמצעות אפליקציות בטלפונים ניידים חכמים הוא בכך שהפרסום מגיע ללקוח בכל מקום ובכל רגע. באינטרנט צריך לחכות שהלקוח יגיע למחשב, יבדוק דוא"ל ומאחר שהערוץ הזה כבר מאוד רווי, כמות הדואר הפרסומי שאנשים מקבלים כל יום היא רבה מאוד ולכן אנשים פותחים מתוך זה רק אחוז קטן מאוד, רק אלה שיש להם כותרת ממש מושכת. כמו כן לטלפונים הניידים יש יכולות שהן מעבר למחשב הביתי הרגיל כגון GPS, מצלמות איכותיות, תקשורת טלפונית, וזה בנוסף לאינטרנט נגיש בכל מקום ובכל זמן, סאונד ווידאו באיכות מעולה.

 

כאשר בעל עסק רוצה לפתח אפליקציה עבור העסק שלו חשוב שהיא קודם כל תתן מידע על המוצרים שלו ועל העסק עצמו כמו פרטים ליצירת קשר, הוראות הגעה וכד'. מעבר לכך, על מנת שתהיה מעניינת ותגרום ללקוחות לחזור ולהשתמש בה היא צריכה לתת ערך מוסף.

אפשרויות ליצירת ערך מוסף וחווית שימוש באפליקציה אשר יגרמו לו לחזור ולהשתמש בה שוב ושוב:

 

• לתת ללקוח רשימה של מקומות בילוי סביב מיקומו הנוכחי.

 

• קופונים - לשלוח ללקוח דרך האפליקציה קופונים ייחודיים לו שיוכל להשתמש בהם לקניית מוצרי החברה. זו למעשה הבטחה שלנו ללקוח לתת לו הטבה אם הוא יעשה משהו – כמו לבוא לחנות שלנו עם הקופון. כאשר שולחים קופונים באימייל – אנשים לא כל כך פותחים. כאשר הקופונים הם על גבי נייר – אנשים שוכחים בבית. אנשים נמצאים בטווח מאוד קרוב לטלפון שלהם – 24 שעות ביממה. זה אומר שהערוץ הזה נמצא איתם כל הזמן. גם פה אפשר לנצל את היכולות המופלאות של הטלפון לשליחת הקופונים בדרכים שונות שיבטיחו איזושהי פעילות מצד הלקוח.

 

• קודם כל עצם העובדה שהלקוח ידע שאחת לכמה זמן אם יכנס לאפליקציה ימצא שם קופון פעיל המותאם לו, ימשוך אותו להיכנס אליה לעיתים קרובות. הוא יכול גם לקבל על זה הודעת Push אשר תקפוץ לו על המסך ברגע שישלח לו קופון חדש לאפליקציה.

 

• אפשר לתת ללקוח את הקופון על ידי סריקת קוד QR באמצעות המצלמה של הטלפון. מדובר בברקודים דו-מימדים שהיום מופיעים בהרבה מקומות, כגון חלונות ראווה של חנויות, על גבי אוטובוסים ופרסומות וכד'. בניגוד לברקוד הרגיל שמכיל מספר, הברקוד הזה מכיר הרבה יותר אינפורמציה וחלק ממנה יכול להיות קופון, אשר על מנת לקבל אותו הלקוח יצטרך להגיע לחנות ולסרוק את הברקוד הזה ורק אז לקבל את הקופון.

 

• אפשר גם שהקופון יופעל לפי GPS, רק כשהוא יגיע קרוב לחנות.

 

• אפשר גם לשתף את הקופון למישהו אחר – ככה הוא מפרסם את הארגון.

 

• הקופון יכול גם להזמין את הלקוח לעסק אחר שיש איתו שותפות.

 

• אם יש לחברה מידע מסוים – אפשר לתת ללקוח טיפים. זה מחזק את המעמד של החברה כמומחית.

 

• דבר נוסף שגם הוא מאוד נפוץ כיום לצורכי פרסום ושיווק - היכולת לשתף בפייסבוק דרך האפליקציה.

 

• לתת ללקוח אפשרות לבצע רכישות והזמנות באמצעות האפליקציה כמו הזמנת משלוחים למשל. זה מאוד נוח מכיוון שלא תמיד רוצים להזמין משלוח מהבית או ממקום שיש בו מחשב (כמו בגינה).

 

• פרסום אירועים מיוחדים של החברה – אפשר לייצר אירועים מכל מיני סיבות – זו סיבה נוספת למשוך אנשים לעסק. לקוח שיודע שיש אירועים שקורים כל הזמן, יכנס לאפליקציה לעיתים קרובות לבדוק מהם האירועים הקרובים. זה יחזיר את הלקוח לעסק.

 

• אפשר לעשות קיר תגובות – להזמין את הלקוח להשאיר תגובות באפליקציה ולהחזיר לו תשובה. אפשר לבקש ממש מהלקוחות להשאיר המלצה. זה הופך את השיווק קל יותר לפעם הבאה. ברגע שלקוח ממליץ עלינו הוא יהיה לקוח נאמן יותר. עצם ההמלצה גורמת לו להאמין שאנחנו טובים מאשר אחרים.

 

• להזמין לקוחות להצטלם עם מוצר/מותג החברה ולשלוח אלינו. בכך בעצם אוספים עדויות לשימוש במוצרים שלנו. את התמונות ניתן להציג בגלריה באפליקציה. ברגע שלקוחות רואים תמונה – יותר קל להם להחליט לקנות את המוצר או לרכוש שירות, כי הם רואים שיש עוד אנשים שמשתמשים באותו דבר.

 

• הוספת וידאו המדגים את המוצר. זו הסיבה שמכירה בערוץ הקניות בטלוויזיה עובדת, כי אנשים ממש רואים איך המוצר עובד ומבינים אותו. זה מגדיל מאוד את סיכויי המכירה.

 

• לעשות קישור לדברים אחרים – למשל לאתר אינטרנט של העסק או למשהו אתרים אחרים העוסקים בנושאים קשורים. אפשר להציע גם לעסקים אחרים להופיע באפליקציה שלנו תמורת כסף.

 

• הודעות Push – הודעה אשר קופצת ללקוח למסך ומעדכנת אותו בזמן אמת גם אם האפליקציה איננה פתוחה כרגע (למשל על אירוע חדש, קופון חדש וכד'). מאחר והטלפון כל הזמן עם הלקוח הוא למעשה מעודכן באופן שוטף. הלקוח כמובן צריך לאשר אופציה כזו באפליקציה מכיוון שזה עלול להציק ולא כל אחד רוצה את זה, אבל גם אם הלקוח לא אפשר את זה והאפליקציה מעניינת הוא יפתח אותה לעיתים קרובות ובכך יקבל את ההודעות וקיבלנו את אותה התוצאה.

 

לסיכום, אם הלקוח משתמש באפליקציה באופן שוטף זה מוסיף למיתוג של החברה ובכל פעם שהלקוח פותח את האפליקציה זו הדרך של החברה לתקשר איתו. הערך המוסף גורם לשימוש חוזר באפליקציה ובכך יכול להוביל להגדלת רווחיות. אנשים אוהבים את האינטראקטיביות שהאפליקציה מאפשרת, זה מגביר את נאמנות הלקוח.

תחום הפרסום באפליקציות הוא התחום החדש. כולם מדברים על זה וזה חדשני ומלהיב וכל אחד רוצה לקחת בו חלק. כבעל עסק, כדאי לך להיכנס לתחום עכשיו ולהגיע לנתח שוק גדול לפני שגם הפרסום והשיווק בערוץ הזה יגיע למיצוי ויהיה יקר מדי ומורכב מדי.