מחזון לתכנית עבודה- מימוש האסטרטגיה הארגונית

שלב 1

 ניסוח האסטרטגיה לנושאים העומדים ברשות עצמם. בשלב זה עדיין מדובר ברמת על, לעיתים אפילו בסיסמאות. כל משפט מביע תמה מרכזית אליה יש להתייחס.

לדוגמה:

"ליצור מובילות בחווית הלקוח"

"ארגון מקדם חדשנות"

שלב 2

קביעת יעדים מדידים לכל נושא.

לדוגמה: על מנת לממש מובילות בחווית הלקוח, עד סוף 2021 נשאף למכן 70% מהתהליכים במוקדי השרות שלנו.

שלב 3

נשאל את עצמנו מה נדרש לדלבר על מנת להשיג את היעדים באמצעות- מוצרים, שירותים, טכנולוגיות, תשתיות.
בחלק הזה לרוב מעורבים גורמים מצוותי הפיתוח, הטכנולוגיה והביזנס והוא נעשה כסדרה של סדנאות.

שלב 4

יצירת מפת דרכים עבור כל אחד מהערוצים.

ניתן לפרק את היעד העיקרי למספר יעדי משנה ולפרוש אותם על ציר הזמן

שלב 5

גזירת פעילויות ופרויקטים קונקרטיים התומכים במפת הדרכים והקצאת המשאבים עבורם. זוהי למעשה תכנית העבודה המוכרת לנו, אך במקרה זה היא תולדה של תהליך שיטתי מונחה אסטרטגיה.

שלב 6

יישום שגרת בקרה במהלך השנה- שמטרתה לוודא ש"השוטף הטורף" לא מסיט אותנו מהתקדמות לעבר היעדים העסקיים והאסטרטגיים של הארגון. מבצעים זאת על ידי הכללת פרמטרים המשייכים את הפרויקט לסל אסטרטגי ושיקופם בפעולות המדידה השגרתיות.

תגובה לשינויים

(מישהו אמר קורונה?)

כאשר הארגון נדרש להגיב לשינויים עליו לבחון האם נדרש לתקף (או לשנות) את האסטרטגיה או שמדובר ברמת הטקטיקה. המתודה שתוארה  תומכת ביכולת הארגון להגיב מהר לשינויים ובכך לבסס את חוסנו.

תיקשור

מרכיב חשוב נוסף שמתלווה למתודה זו הוא תיקשור סיסטמטי ותדיר של האסטרטגיה לעובדים. האסטרטגיה איננה נחלת ההנהלה אלא יש חשיבות לשרשר אותה במורד כל הרמות בארגון על מנת לחבר את העובדים והעשייה היומיומית למטרות הארגון.

 

רוצים ללמוד עוד על השיטה ולדון בתהליכים ומדדים המתאימים לארגונכם? דברו איתי