תהליך הטמעת CRM

את המונח CRM בטוח כבר שמעתם. הוא רווח מאוד בעולם העבודה וההייטק והוא מתייחס למערכות לניהול קשרי לקוחות, מערכות שיכולות לכלול פונקציות שונות. תהליך הטמעת CRM הוא תהליך שצריך לעשות אותו באופן מקצועי, בין אם מדובר על הטמעת תוכנת CRM לחברות או תוכנת CRM לעסק קטן או בינוני.

מערכות לניהול משימות כאלו יכולות לשנות את העסק מקצה לקצה, לייעל אותו ולקדם אותו בצורה דרמטית, אך את תהליך הטמעת CRM צריך לעשות צעד אחר צעד בכדי שהפונקציות השונות במערכת אכן יהיו תואמות לצרכים של העסק. הנה הצעדים בתהליך הטמעה כזה שחברת אורורה מנטל מבצעת כך שהתוכנה תשיג את מטרתה.

השלבים
תהליך הטמעת CRM ולא משנה אם זו תוכנת CRM לחברות או תוכנת CRM לעסק בינוני או קטן, מתחילה עם היכרות עם הארגון המזמין ועם הצרכים שלו. תהליך הטמעת CRM כולל הכרה של התהליכים העסקיים והבנה שלהם ורק לאחר מכן ניתן לעבור לשלב הבנייה והפיתוח של העסק. בניית מערכות לניהול משימות כאלו, מערכות CRM דורשת מיומנות רבה ופיתוח כזה יכול לקחת כמה שבועות עד חודשים בהתאם למורכבות. גם לאחר תהליך ההטמעה, הבנייה והפיתוח, צריך להדריך את עובדי החברה, בשביל שיידעו לעשות שימוש נכון במערכת ולנצל את הפיצ’רים שבה עד תום. חשוב לציין שחברה שעושה דברים כאלו תהיה גם חברה שמספקת את השירות לאחר מכן, ושירות כזה צריך להיות סביב השעון בכדי שבמקרה של בעיה פעילות העסק לא תפגע בצורה דרמטית.

מחפשים מערכת CRM מתאימה לעסק שלכם? הגעתם למקום הנכון.
אם תהליך הטמעת CRM מעניין אתכם ואתם צריכים חברה שתפתח עבורכם את המערכת, חברת אורורה מנטל היא החברה אותה אתם מחפשים. חברת אורורה מנטל היא חברה שפיתחה והקימה כבר לא מעט תוכנות CRM מותאמות, מערכות בעלות מודולים שונים כמו: ניהול משימות בין עובדי החברה, ניהול הרשאות לפי המבנה הארגוני, מיהול המידע על לקוחות החברה, ניהול לידים, ניהול מכירות ועוד שלל דברים. חברת אורורה מנטל תשמח לספק גם לך שירות מצוין.