תחום הקמעונאות (סחר אלקטרוני וחנויות) משתנה בעקבות התפתחות כלכלת חוויה, אך המלחמה בין וולמארט ואמזון - על כיסו של הצרכן האמריקאי- מגדירה את תהליכי ה OMNI-CHANNEL באופן הוליסטי ע"י המרחב הדיגיטלי באמצעות טכנולוגיות ואלו משולבות בחנויות, בבית הצרכן, ואפליקציות במכשירים הניידים שלו. מה שחשוב להבין הוא כי בארה"ב הסחר האלקטרוני עומד על כ 9% בלבד, יתר המכירות מבוצעות בחנויות, ומסיבה זו אמזון מתכננת פתיחה של כ 3000 חנויות.
המלחמה בין וולמארט ואמזון משנה את פני הקמעונאות. התחרות על נוחותו וכיסו של הצרכן הסופי בארה"ב מחריפה, וזהב או ביטקויין כבר לא הסחורות commodities)) היקרות בעולם – את מקומן תופסת וודאות הצרכן.
אמזון שינתה את כללי המשחק עם פלטפורמת סחר אלקטרוני שגרפה נתח שוק של כ 178 מיליארד דולר ב 2017, וברבעונים ראשון ושני של 2018 מחזור מכירותיה עומד כבר על כ 104 מיליארד דולר.
טכנולוגיית ה JUST WALK OUT שהוצגה בחנות amazon go, גרמה לרעידת אדמה בשוק הקמעונאות, וב 2018 השקעות בטכנולוגיות ואפליקציות חכמות להחשת תהליך התשלום הגיע ל 253 מיליון דולר, אך זה צפוי לעלות ל 45 מיליארד דולר עד שנת 2023.
למידע נוסף : https://gymarketing.wixsite.com/gmarks/blog-1