שבע טעויות בבניית חנות וירטואלית

הקמת חנות וירטואלית - היא הקמת עסק לכל דבר, זה קשה, זה לוקח זמן וצריך המון סבלנות. ובעסק, כמו בכל עסק, אם אין לך מספיק ניסיון, כנראה שאתה הולך לעשות את ה"טעויות של המתחילים" 

פתגם סיני עתיק אומר : " חכם הוא אדם הלומד מהטעויות של עצמו - גאון הוא אדם הלומד מהטעויות של אחרים"

 

בפוסט הנ"ל,  נתמקד ב7 טעויות הנפוצות ביותר.

 

1. "אם תבנו  - הם יבואו"

 

הם לא.

לבנות עסק ולהביא תנועת גולשים לאתר, לוקח זמן, ידע ואנרגיה רבה.

גם אם השקעת, בנית, עיצבת, שלמת לגרפיקאי, חשבת על כל כפתור ועל כל פיצ'ר ויצרת את האתר היפה ביותר בעולם -  האתר שלך הוא אחד מבין 1.3 מיליארד אתריפ הקיימים ברשת.

 

תחשוב על זה בצורה כזאת : 

שילמת למעצב פנים הטוב בארץ, האדריכל הטוב בעולם והקבלן שבנה את קזינו "ונציה" - אבל החנות שלך, ממוקמת בבית שאן, בבית דירות, בקומה הרביעית, ברחוב נידח

איך הלקוחות אמורים למצוא אותך?

 

אתה צריך להפנים - כשהאתר מוכן, זהו רק הצעד הראשון במסע ארוך. 

 

2. לוגו

 

הלוגו הוא בד"כ הדבר הראשון שמבקר באתר יראה.

הלוגו הוא הרושם הראשוני, והוא הדבר האחרון שהמבקר יזכור מהאתר שלך.

 

אז למה אתרים רבים, מוותרים על הלוגו ומסתפקים בטקסט בלבד?

 

בעלי עסקי רבים, עדיין חושבים, שכדי להציג לוגו איכותי, הם צריכים למצוא מעצב גראפי ולהשקיע מאות דולרים.

הם לא.

אתרים רבים, מציעים לוגו בשיטת "עשה זאת בעצמך", ופרילנסרים רבים, מציעים את שירותיהם, במחירים סימליים, מאוד סמליים.

לדוגמא, באתר

FIVERR.COM

תמצאו עשרות גרפיקאים, שישמחו לעצב לכם לוגו בתמורה ל5$ בלבד !

 

 

3. Social Proof

 

מכירים את זה, שאתם מגיעים למקום חדש, אולי טיול בחו"ל, ואתם רעבים.

אתה רעבים, אבל אתם לא מכירים את האזור ולא את המסעדות.

אתם מגיעים לאזור של מסעדות, ומסעדה אחת, מלאה עד אפס מקום, כל המקומיים אוכלים שם...?

אז זה עובד גם באונליין

"הוכחה חברתית" 

משפרת יחסי המרה.

לקוח שמבקר באתר - סביר שיעדיף לקנות מוצר עם הרבה ביקורות

 

אבל - זה גם יכול לעבוד בכיוון השני

אתרים חדשים, נוטים לאפשר ללקוחות  להשאיר ביקורות למוצרים, אבל מוצר או אתר ללא ביקורות - יכול לפגוע ביחסי ההמרה לקניה.

 

הסתכלו על התמונה הבאה : 

 

 

 

 

היית קונה מוצר, ללא ביקורות? אולי כן

אבל לקוחות רבים, יחשבו לעצמם - מה לא בסדר עם המוצר? למה אף אחד לא קנה אותו עדיין? האם אני הפרייאיר הראשון?

 

כנ"ל ברשתות החברתיות - חנויות רבות, מקימות דף בכל פלטפורמה אפשרית :  אינסטגרם, פייסבוק, טוויטר, פינטרסט וכו'

אבל לפעמים, דף ללא עוקבים או ללא אוהדים, גרוע מלא להקים דף בכלל.

 

אז מה עושים?

לפני שמאפשרים לכל לקוח להשאיר ביקורת, צוברים קהל לקוחות. מוצר שנקנה ע"י לקוחות רבים, וקבלתם עליו פידבקים חיוביים רבים - אפשרי שתבקשו מהלקוחות הספציפיים לכתוב ביקורת אוהדת.

 

רשתות החברתיות - התחילו והתמקדו בפלפטפורמה אחת, השקיעו את המשאבים ואת האנרגיה להקים דף אחד טוב, עם מספר עוקבים או אובדים רב

יהיה קל יותר לפרסם את הטוויטר שלכם, בקרב 1,000 אוהדים בפייסבוק בשלב מאוחר יותר

(ראה גם - טעות מספר 6 ) 

 

4. אודותינו \ צור קשר

 

הפתעה ! - "אודותינו" הינו הדף מס' 2 הנצפה ביותר.

למרות זאת, עסקים רבים נוהגים לדלג עליו.

 

מה הסיפור שלך? מי אתה? ממה המוצרים שלך נעשים? מה התהליך?

אתה לא צריך לכתוב ספר, אבל כמה שורות, כדי שמבקרים יוכלו להתחבר אליך, יכולים לעזור להמיר מבקרים לקונים.

 

צור קשר - לקוחות רבים, מחפשים את עמוד יצירת הקשר, עוד לפני הקניה.

לקוחות רוצים לדעת שיש להם למי לפנות , במקרה של בעיה.

לפעמים, תיאור המוצר לא ברור מספיק - לקוח רוצה לשאול שאלה, ולקבל תשובה, בכדי לדעת אם המותר מתאים לצרכיו.

 

מיקום - כן, אתה מפעיל חנות וירטואלית,אני יודע, אבל הלקוחות מעוניינים לדעת שאתה אכן קיים במציאות. מיקום פיזי של החנות, מקנה הרגשת ביטחון לקונה. הרגשת ביטחון לקונה, יכולה להוביל לקניה.

 

כתובת אימייל חינמית - כן,  ג'ימייל זה נהדר, גם הוטמייל זה לא רע אבל כתובת תחת הדומיין

INFO@YourStore.co.il . מקנה רצינות, והרגשה שאתה שם כדי להישאר.

 

 

5. תחשבו SEO 

 

אחת הבעיות בהקמת חנות וירטואלית חדשה - אתה כ"כ ממהר לעדכן את כל המוצרים, שאתה שוכח להשקיע במילות המפתח הנכונות.

 

מה זה SEO ?

Search Engine Optimization

שימוש בכלי זה, יכול להיות צינור הטראפיק המשמעותי ביותר בשבילך.

שימוש נכון במילות מפתח, יביא תנועה לאתר,  באופן תמידי.

בניגוד לכלים כמו קידום ממומן בפייסבוק, או גוגל אד-וורדס, שברגע שאתה מפסיק את התשלום הממומן - נעצרת תנועת הגולשים.

 

אז מה בעצם צריך לעשות?

תקח דף ועט - תרשום 10 מילות מפתח המייצגות את האתר

אם אתה היית הלקוח של עצמך - איך היית מוצא את עצמך? מה היית רושם בגוגל על מנת להגיע לעצמך?

 

תשלב את המילות מפתח האלה בטקסטים של האתר, בתיאור המוצר, וכו'

זה הזמן הנכון לחשוב על אסטרטגית הSEO שלך.

 

6. ריכוז

 

כן, יש לך עשרות רעיונות איך לשווק ולקדם את האתר.

שמעת שהקידום בפייסבוק מביא תנועה רבה לאתר, קמפיין בגוגל זה כלי מעולה. אולי לעשות מבצע?  אולי הגרלה בין החברים בפייסבוק? 

שמעת מבן דוד שלך, שלשכן שלו יש מאות עוקבים בטוויטר.... אולי נדפיס כרטיסי ביקור עם קוד הנחה?

 

התרכזו בערוץ אחד, בתור התחלה

אל תבזבזו אנרגיה וממון על  מספר רב מדי של מקורות שיווק.

 

7. תתנו לערוץ שבחרתם את הזמן שלו

 

לבסוף, הטעות הנפוצה ביותר, היא חוסר סבלנות.

יזמים רבים, לא נותנים לערוץ השיווק שהם בחרו, את הזמן שלו.

לא לתת לערוץ את הזמן, והמימון הנכון - יכולים להיות טעות קריטית, ובזבוז על משאבים, שניה לפני שהם מתחילים לעבוד.

 

יש עשרות, אם לא מאות ערוצי שיווק - אבל אף אחד מהערוצים, לא יצליח, אם לא תשקיעו בו את המשאבים הנכונים.

 

זה לא משנה אם בחרתם לקדם דרך גוגל, פייסבוק או אינסטגרם - צריך השקעה רבה - השקעת זמן, אנרגיה, מחשבה והשקעה כלכלית.

 

אם השקעתם 200 שקל בקידום ממומן בפייסבוק - אבל הקידום לא הוביל אפילו למכירה עצמה - זה לא אומר שהקידום לא עבד וזה לא אומר, שצריך להתקדם לערוץ הבא.

לפעמים, צריך להשקיע עוד כמה שקלים, לשנות במעט את קהל היעד,  ולערוך את נוסח ההודעה.

צריך סבלנות על מנת להגיע אל הנוסחה הנכונה.

 

האסטרטגיה הנכונה, היא לבחור את הערוץ, ללמוד ולהכיר אותו לעומק, להבין מה עובד ומה לא ובסופו של דבר להגיע לנוסחה אסטרטגית, שתמיר קהל ללקוחות משלמים.

 

לסיכום

 

חנות וירטואלית מוצלחת, היא עסק קשה, צריך להשקיע בפרטים הקטנים, ולהיות סבלני

מפעם לפעם, תבדוק את החנות שלך מעין אובייקטיבית, תחשוב כקונה - האם האתר שלי נוח מספיק?

האם אני הייתי קונה בכזה אתר? האם המודעה הייתה עובדת עלי?

 

ותזכור - בניית האתר היא הצעד הראשון בהקמת העסק.

 

שיהיה בהצלחה !