SAAS – תכנה כשרות – Software as a Service

היום אפשר לומר ש-salesforce.com היא חברה מאוד מצליחה עם עשרות אלפי משתמשים בכל העולם ועם פלטפורמה לאפליקציות נוספות.

לפי מחקרים של חברות מחקר מסתבר שיש בארה"ב עליה משמעותית מכ-30% לכ-60% מבין מנהלי מערכות מידע  אשר שוקלים להשתמש בתכנה כשירות בארגונים שלהם. מנהלים רבים מתוסכלים מטיפול במחזור החיים של אפליקציה בארגון.

הסיבות לשינוי בגישה הם כלכליות וטכניות יחדיו. כלכליות, מכיוון שעלות השימוש באפליקציות יורד משמעותית אם משווים את התשלום החודשי המשוכלל, לעלויות הכוללות של רכישה, הטמעה, תמיכה, משאבי אנוש. במערכות CRM ניתן להגיע לחסכון של 30% בעלויות כשמשתמשים בתכנה כשירות או כפי שמיקרוסופט מעדיפים לקרוא לנושא "תכנה ושרות (Software and Service)
הסיבות הטכניות כוללות "שקט נפשי" בנושא התקנות, שדרוגים, תקלות ובעיות אחרות.

ספקי תכנה רבים מפתחים ורסיות של האפליקציות שלהם למודל התכנה כשירות, וע"י כך פותחים פתח לחדירה לשוקי SMB אשר היו חסומים בפניהם קודם לכן עקב עלויות רכישה גבוהות.

אם בודקים את מספר ספקי CRM במודל תכנה כשירות מוצאים עשרות חברות שהסבו את  הפתרונות שלהם למודל הזה, וכך מוצאים עשרות רבות של פתרונות ואפליקציות בקטגוריות כגון ERP, שיווק, נכסי תכנה, ניהול פרויקטים, אופיס כמובן ועוד.

גרטנר צופה ששוק זה יגדל מרמה של כ-5 ביליון דולר ב-2007 לכ-11 ביליון דולר ב-2011.

מודל התכנה כשירות מבוסס על הפצת תכנה שנמצאת באירוח אצל ספק התכנה או ספק שירותי תכנה ומאפשרת למנויים שלה לעבוד דרך האינטרנט. הלקוחות או המשתמשים נהנים משקט נפשי, קרי, תחזוקה, שדרוגים, תמיכה ועוד, של ספק השירותים. השירות במודל זה יכול להינתן לכל סוג של לקוח, גדול כקטן.

יתרונות השימוש בתכנה כשירות הם:

• הלקוח עוסק בנושאי הליבה של הארגון
• טיפול באפליקציות מכל הבחינות הם ע"י ספק השירותים
• ישנה תאימות מלאה לכל המשתמשים
• גישה מכל מקום בעולם ובכל זמן
• עלות תפעול תחרותית