אבי כלב

תל אביב יפו, ישראל

פרילנסר

צור קשר

אודותינו

אבי כלב

התמחות במערכות ותהליכי CRM בכלל ומערכות Salesforce בפרט ( Sales and Service Clouds

תמצית:
כ-25 שנות ניסיון בניהול וניהול מערכות CRM במגוון תעשיות, ניהול צוותי אפיון ופיתוח מערכות בארץ ובחו"ל.
היכרות טכנית ואפליקטיבית מעמיקה עם מגוון רחב של כלים וסביבות עבודה ועמידה בלו"ז תובעני.
אחריות כוללת על מערכות מרובות משתמשים הפועלות 24 שעות ביממה, ראיה מרחבית וקבלת החלטות.
ניסיון רב בהובלה וניהול ישיר של תהליכי פיתוח בסביבה הכוללת מספר פרויקטים במקביל.

תחומי התמחות

טכנולוגיה

ניתוח מערכות

• ניהול ישיבות עם לקוחות, תפעול מצגות של מערכת וליווי צמוד של הלקוחות.
• כתיבת מסמך משלב אפיון הצרכים ועד שלב הטמעת המערכת שמתאימה למסמך
• ניהול סיכונים וגישור בין רצון הלקוח ליכולות המערכת

CRM ו- ERP

ניסיון רב ניהול ויישום מערכות CRM בראייה מערכתית.
במסגרת העבודה שלי כללה את שלבי התכנון , אפיון, יישום (ופיתוח באם צריך), הסבת נתונים, ממשקים , בדיקות, ליווי בדיקות משתמשים הטמעה והדרכה.

אני מאד "מתודולוגי" , אבל ער לצרכי הלקוח וביחד מתכננים את שלבי הפרויקט (גדול כקטן)

SalesForce

יש לי ניסיון של 10 שנים במערכות (Salesforce ( Sales and Service.
ניהלתי ויישמתי (Hands On) פרויקטים במגוון תחומים (ב Salesforce) שכללו חברות אינטרנט, כספים, תעשיה וכן עמותות.
אני משתדל עד כמה שאפשר להימנע מפיתוח ונצמד ל Best Practice ושימוש ב Appexchange (חנות היישומים של Salesforce)

ניהול פרויקטים, מנהל פרויקט

כ-25 שנות ניסיון בניהול וניהול מערכות במגוון תעשיות, ניהול צוותי אפיון ופיתוח מערכות בארץ ובחו"ל.
היכרות טכנית ואפליקטיבית מעמיקה עם מגוון רחב של כלים וסביבות עבודה ועמידה בלו"ז תובעני.
אחריות כוללת על מערכות מרובות משתמשים הפועלות 24 שעות ביממה, ראיה מרחבית וקבלת החלטות.
ניסיון רב בהובלה וניהול ישיר של תהליכי פיתוח בסביבה הכוללת מספר פרויקטים במקביל