אופיר.ה

במהלך תפקידי במוקדי שירות הלקוחות ובתפקידי הניהול השונים, התנסיתי בעבודת בק אופיס שכללה תפעול מערכות ניהול לקוחות, תיאום לוגיסטי, ופתרון בעיות תפעוליות מאחורי הקלעים. הייתי אחראית על ניהול המידע, עבודה מול ספקים, וניהול קשרים בין גורמים שונים בארגון.

בתפקידי השונים פיתחתי מיומנויות מזכירות, כולל ניהול יומנים, תיאום פגישות, טיפול במיילים, ומתן מענה למנהלים ולעובדים. העבודה דרשה יכולת ארגון גבוהה, תעדוף משימות, ותקשורת שוטפת מול גורמים רבים בארגון.

במהלך עבודתי צברתי ניסיון בניהול משרד למנהלים בכירים, כולל ניהול יומנים מורכבים, תיאום פגישות עם גורמים פנימיים וחיצוניים, והכנה ותפעול של מסמכים ומצגות. התפקיד דרש שמירה על דיסקרטיות, ארגון מעולה, ויכולת עבודה תחת לחץ. בנוסף, הייתי אחראית על מעקב אחר משימות ופרויקטים, תיאום בין מחלקות שונות, וניהול תקשורת שוטפת עם לקוחות וספקים.

במהלך עבודתי כמדריכה ורכזת בקבוצות יהודים מרחבי העולם בתוכניות כמו תגלית והסוכנות היהודית, ובתפקידי כנציגת שירות, רכשתי ניסיון משמעותי בעבודה אדמיניסטרטיבית. התפקידים שלי כללו ניהול לוחות זמנים, תיאום לוגיסטי, תקשורת עם גורמים שונים, טיפול בתקלות, ופתרון בעיות בזמן אמת.
בנוסף, במסגרת שירותי הצבאי כמפקדת בקורס מודיעין וכאחראית משמרת בחיל האוויר, ניהלתי משימות מורכבות תחת לחץ רב, תוך דגש על תכנון מדויק, עמידה בלוחות זמנים, ועבודה בשיתוף פעולה עם צוותים שונים.
יש לי שליטה מצוינת ביישומי Microsoft Office ובמערכות ניהול שונות, ויכולת גבוהה בניהול זמן ומשימות.

כנציגת שירות וכרכזת בתוכניות בינלאומיות, רכשתי ניסיון כמעין מזכירה אישית. ניהלתי יומנים, דאגתי ללוגיסטיקה של פגישות ואירועים, וטיפלתי בכל הצרכים התפעוליים של המנהלים והמשתתפים בתוכניות, תוך מתן מענה מותאם אישית לכל אחד.

יש לי ניסיון בהקלדה מהירה ומדויקת במסגרת תפקידי כנציגת שירות לקוחות וכתומכת אדמיניסטרטיבית. העבודה כללה הזנת נתונים, כתיבת דוחות, ומענה למגוון רחב של פניות בכתב, תוך שמירה על רמת דיוק גבוהה ועמידה בזמנים.

במהלך עבודתי כמנהלת צוותים ורכזת קבוצות, עסקתי בתיאום פעילויות שיווק ומכירות, כולל תיאום פגישות בין גורמים שונים, מעקב אחר משימות ותהליכי מכירה. יש לי ניסיון ביצירת קשר עם לקוחות וספקים, בניית לו"ז שיווקי ותמיכה אדמיניסטרטיבית בתהליכי מכירות.

במהלך שירותי כמפקדת בקורס מודיעין בחיל האוויר, הייתי אחראית על הדרכת חיילים חדשים והכשרתם לתפקידים מבצעיים, דבר שכלל תהליכים של מיון, התאמה והכשרה. במסגרת תפקידי, פיתחתי מיומנויות בזיהוי כישרונות, ליווי והנחיה מקצועית לצוותים, תוך מתן דגש על התאמה אישית לצורכי היחידה והמשימות.
בנוסף, בעבודתי כרכזת בקבוצות בינלאומיות ב-Destination Israel, הייתי אחראית על תפעול קבוצות של משתתפים מרחבי העולם, מה שדרש ממני גמישות ויכולת התאמה לאנשים מרקעים שונים.

כדוברת עברית שפת אם ואנגלית ברמה גבוהה מאוד, רכשתי ניסיון בתרגום מסמכים ותוכן מאנגלית לעברית ולהפך, במסגרת עבודותיי השונות. במסגרת תפקידי בהדרכת קבוצות בינלאומיות ב-Destination Israel והסוכנות היהודית, נדרשתי לתרגם תכנים שונים ולהעבירם לקהל בצורה ברורה ומדויקת.
יש לי יכולת גבוהה להתמודד עם טקסטים בתחומים מגוונים, תוך שמירה על סגנון כתיבה נאמן למקור והתאמה תרבותית.

במהלך שנות עבודתי במוקדי שירות לקוחות ובמסגרות הדרכה בינלאומיות, רכשתי ניסיון רב בהקלדה מהירה, תמלול מדויק והזנת נתונים למערכות שונות. העבודה כללה ניהול ותפעול מידע תחת לחץ, תוך שמירה על רמת דיוק גבוהה ועמידה בזמנים. כמו כן, במסגרת תפקידי נדרשתי לעקוב אחר משימות רבות במקביל ולהזין נתונים בצורה מסודרת ואחראית.
יש לי שליטה גבוהה במערכות ניהול שונות ובמיומנויות מחשב מתקדמות, כולל עבודה עם תוכנות Microsoft Office ושימוש בכלים לניהול מידע בין היתר מערכות CRM ובאק אופיס.