פרילנסר/ית לשילוב AI במערכת טלפוניה וניהול נציגים דינאמיים/סטאטיים במוקד טלפוני

חברתנו הינה חברה ותיקה אשר מספקת פתרונות תקשורת ומערכות טלפוניה לעסקים ומוקדים עסקיים תוך שימוש בפלטפורמות טכנולוגיות מתקדמות.
החברה מפעילה שרתי טלפוניה Multitenant מבוססים Asterix

הפתרון
פיתוח פתרון אשר ישתלב באופן מלא עם המערכות הקיימות של צור יועצים, תוך אינטגרציה ישירה למאגרי המידע (Database ) של הארגון. המערכת תדע לקבל נתונים גולמיים מההקלטות, להעביר אותם תהליך העשרה ( Enrichment) מתקדם באמצעות בינה מלאכותית וטכנולוגיות מתקדמות , ולשדרג משמעותית את איכות וערך המידע הזמין לארגון.
במהות הפרויקט – להעניק ולהפוך כל שיחה מוקלטת באופן אוטומטי לידע מעובד: המערכת תתמלל, תסכם,תזהה רגשות, תחלץ נתונים ותפיק תובנות ודוחות בלחיצת כפתור. כל זה יתבצע אוטומטית, ללא מאמץ ידני, על מנת לספק לארגון שליטה, תובנות ומעקב בזמן אמת על כלל השיחות.

פונקציות עיקריות במערכת
1. תמלול אוטומטי של שיחות מוקלטות
2. תקציר שיחה ונקודות להמשך
3. זיהוי מצב רוח / סנטימנט
4. חילוץ פרמטרים עסקיים (הזמנה, תלונה, שינוי פרטים וכו') פר כל לקוח
5. התרעה על שיחות חריגות או בעייתיות?
6. ניתוח רגשות בשיחה
7. Speech to text
8. Text to Speech
9. סיכום ותיעוד אוטומטי של כל שיחה
10. אינטגרציה מלאה למאגרי המידע של צור יועצים
11. גישה מאובטחת מכל מקום

טכנולוגיה ואינטגרציות
• מערכות בשימוש כיום Billing, ניהול מוקד
• קישוריות דו-כיוונית לניהול מול המרכזייה API -
• עדיפות לאחסון באמזון ישראל ,

תמחור והצעה
• הצעה ותמחור חד פעמי לפיתוח המערכת ,התאמה אישית אינטגרציה והטמעה מלאה , עליות צד שלישי – אחסון , שירותי בינה (תמלול, ניתוח שיחה, דוחות )
• אחריות לשנה הכוללת טיפול בתקלות ותמיכה מלאה בכל מכלולי הפרוייקט .
• בנק שעות לתמיכה , טיפול בתקלות, עדכוני אבטחה ושדרוגי גרסה.
• תמחור לפי שעת עבודה על עבודות שאינן כלולים בהגדרת הפרויקט.