מרכזיה וירטואלית

מרכזיה וירטואלית מחברת בין כל עובדי החברה לטלפון הקווי שבמשרדם. אם העובדים אינם במשרד, ניתן לחבר את השיחה לנייד האישי שלהם. המערכת מאפשרת זמינות מכל מקום בעולם, במחיר משתלם, ובאמצעות טלפונים אנלוגיים, טלפוני IP מתקדמים, מחשבים וחייגנים בטלפונים חכמים.

יתרונות עסקיים בולטים

• חיסכון בעלויות – ללא צורך בחומרה יקרה או תחזוקה באתר.
• שלוחות מכל מקום – תמיכה בטלפוני IP, אפליקציות סלולריות ומחשבים.
• זמינות מלאה 24/7 – גישה מאובטחת מהענן מכל מקום.
• התאמה לעבודה מרחוק – אחידות בשירות ובזהות מכל מקום.
• ממשק ניהול אינטואיטיבי – ניהול שלוחות, שעות פעילות וניתוב שיחות דרך דפדפן.

יכולות מתקדמות

• ניתוב שיחות חכם (IVR) – יצירת תפריטי מענה חכמים.
• שילוב AI בתקשורת – תמלול שיחות, ניתוח סנטימנט ותעדוף לקוחות.
• מערכת דוחות ובקרה (CDR) – ניתוח זמני מענה, שיחות שלא נענו וניהול עומסים.
• אינטגרציה עם CRM – Zoho, Salesforce, Fireberry, Monday ועוד.
• Click2Call – חיוג מהיר מהאתר או מערכת CRM.

למי מתאימה המרכזיה הווירטואלית?

• לעסקים קטנים ובינוניים המחפשים גמישות בעלויות.
• לעסקים גדולים עם צורך בהרחבה וניידות.
• לחברות עם מוקדים טלפוניים ונציגים העובדים מהבית.
• למערכות שירות לקוחות, תמיכה ומכירות.
• לחברות בתחומי טכנולוגיה, פיננסים, בריאות, נדל"ן, חינוך ועוד.